Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне преди почти три седмици. Все още не е получено. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
The Sun Play Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: £50
The Sun Play Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.5
The Sun Play Casino has a Safety Index of 7,5, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Спечели малка сума от £ 50 и се оттегли в навечерието на Коледа, знаейки, че е празничен период, не мислех, че ще премине там 2/3 дневен период от време, но вече са минали 18 дни и 16 имейла напред и назад отдел за обслужване на клиенти и те казват и казват, че чакат там финансово отделение, за да се върнат при тях. Не знам какъв е проблемът, тъй като преди се оттеглих и съм им изпратил всичките си данни за проверка, така че не знам дали това е нещо, което не съм направил или направил, но те все още са доста щастливи да ми дадат депозит, но няма да изплати тегления, нещо не се вижда съвсем правилно и се чувствам сега, че трябва да се оплача другаде, тъй като те не слушат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Лора,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Разбирам ли правилно, че плащането ви все още е в процес на чакане в акаунта, без да бъде обработено? Въпрос на вътрешна система за казино ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Лора,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Допълнителни коментари от плейъра:
"Здравейте, ситуацията вече е разрешена, благодаря."
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Лора, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
