Играчът от Охайо имаше преразглеждане на оттегляне в продължение на три седмици, въпреки че завърши процеса на KYC. Казиното не е отговорило на никакви опити за комуникация. В хода на жалбата беше открито, че играчът е играл в приложение, а не в действителното онлайн казино Lucky Legends. Поради това не успяхме да посредничим по проблема поради естеството на платформата, използвана от играча. Впоследствие жалбата беше отхвърлена.
Завърших KYC и те дори депозираха долар в сметката ми след това, за да се уверят, че работи. Въпреки че, когато всъщност се опитах да осребря нищо, се казва, че моето обратно изкупуване все още се преглежда. Те не са отговорили на нито едно от съобщенията ми и трябваше да търся имейл адрес онлайн, за да им изпратя имейл, и все още нищо. Просто искам парите, които спечелих.
Скъпи tentacles8888,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Не беше с бонус. Ето екранна снимка от моята банка с един от депозитите. За съжаление не мога да намеря запис за покупка в самото приложение. 
Намерих и няколко имейла от тях, единият е моята заявка за обратно изкупуване, а другият е един от моите депозити.
Бихте ли споделили екранна снимка на уебсайта на казиното с видима връзка към уебсайта?
Бихте ли препратили имейла, който сте получили от казиното при създаването на акаунта си, или имейла, който ви уведомява за статуса на вашата заявка за теглене, която споменахте по-рано? Извинявам се за неудобството.
Моля, изпратете информацията на моя имейл адрес tomas@casino.guru
Благодаря за имейла ви.
Скъпи tentacles8888,
Моля, разберете, че приложението, в което сте играли, не е законното казино Lucky Legends, което прегледахме на нашия уебсайт.
Моля, разберете, че приложенията за казино и социалните казина не са част от нашата база данни и следователно не можем да посредничим при проблеми с тях.
Извинявам се за загубеното време и разочароващия резултат от вашата жалба, но нямаме друг избор, освен да я отхвърлим.
Иска ми се да съм полезен повече. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
