Играчът от Чили поиска три тегления през последната седмица. Те са висящи оттогава. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Тегленията на играча са отложени.
Автоматичен превод:
Сума: $2 801 098 CLP
Jorsh139
Подадена: 18.5.2021 | Случаят е приключен : 3.6.2021
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър ден, имам 3 висящи депозита по банковата си сметка.
1.-401.098 (13 май)
2. - 1 300 000 (16 май)
3. - 1 100 000 (17 май)
Изпратих много имейли без новини, оценявам, че можете да ми помогнете с плащанията ми възможно най-скоро. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Хорхе,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложените ви оттегляния. Бихте ли потвърдили, че вашият акаунт е бил успешно потвърден в миналото? Получавали ли сте някога плащания от това казино?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене или теглите по-голяма сума. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили вашите тегления, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да ги получите.
И накрая, бихте ли могли да посочите точния URL адрес на уебсайта на казиното?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Хорхе,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
