Играчът от Гвиана е поискал изтегляне. За съжаление плащането изглежда се забави. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 160 $
https://www.carnivallotto.com/
Подадена: 15.1.2022 | Решена : 26.1.2022
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Играя това казино от около 3 месеца и спечелих 160 usd и не искаха да ми изпратят парите. Осъществих много контакти с тях по имейл дори във Facebook и те четат съобщението ми и никога не отговарят, че са не отговаряйте на имейл относно този проблем
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Йохана,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в изчакване в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли посочили преди колко дни е било поискано оттеглянето ви? Вашият акаунт беше ли потвърден успешно в миналото?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Йохана,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, получих плащането си чрез Western Union г. Аз съм играч за потвърждение. Имах проблем с получаването на отговор от вашия имейл относно моето теглене, което беше около 2 седмици след като поисках плащане следващата седмица, след като направих тази жалба, те ми изпратиха имейл казвайки, че изпращат парите ми през Western Union и ще използват Western Union за тримесечието на годината
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти много, Джоана, за актуализацията. Правилно ли разбирам, че проблемът ви е разрешен? Имам ли вашето разрешение да закрия тази жалба или има нещо друго, с което можем да ви помогнем? Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Джоана, за вашето сътрудничество и потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
