Играчът от Канада имаше проблеми с проверката на сметката, необходима за теглене в онлайн казино. Опитите на казиното да изпрати код за потвърждение на мобилния й телефон бяха неуспешни и казиното не отговори на имейлите й. Въпреки опитите ни да помогнем и да удължим времето за реакция, играчът не предостави допълнителна информация. В резултат на това не успяхме да проучим проблема допълнително и трябваше да затворим жалбата.
Здравейте, опитвам се да изтегля, те изпратиха имейл, за да удостоверят, че акаунтът не работи, и изпратиха код до мобилния ми телефон, но не го получавам. Изпратих им имейл, в който се посочва това и pdf на банковата ми сметка и екранна снимка на информацията за мобилния ми телефон, но не получих отговор от тях.
Уважаеми denisesauve934,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви.
Бихте ли могли да посочите URL адреса на казиното, за което е тази жалба?
Получихте ли имейла за потвърждение на вашия акаунт на своя имейл адрес? Моля, опишете по-подробно какво имате предвид, като казвате, че не работи.
Правилно ли разбирам, че вашият акаунт все още не е потвърден?
Кога за последен път общувахте с екипа за поддръжка на клиенти и за какво беше?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
