Играчът от Австралия е изправен пред проблем с тегленето, след като балансът по сметката му се увеличи значително. Въпреки че той се опита да изтегли $12 234, казиното отхвърли искането, позовавайки се на "подозрителна дейност по залагания", което доведе до конфискация на баланса му, докато възстанови само първоначалния му депозит от $100.
Играя ежедневно. Депозирах $100 снощи на 28MARS без бонуси.ni започна да играе. С нарастването на баланса ми увеличих залога си. Балансът ми беше до $16 000. Моите залози бяха $20. Играх до $12234, след което ударих теглене. Процесът започна. Отброява се от 5 минути до 0:00. Проверих баланса си и той каза $34, тогава тегленето беше в етап на обработка. Така че бях уверен, че ще мине. След това получих съобщение в чата на живо, че тегленето ми е отхвърлено поради подозрителна дейност. В следващото съобщение се казваше, че балансът ми е загубен. Което те отговориха поради подозрителна активност в акаунта ми. Многократно питах каква е подозрителната дейност и на какъв етап от играта ми се е случило това, след което те казаха, че е подозрителна дейност за залагане. И наруших правилата. Както казах, с нарастването на баланса ми се увеличи и сумата на залога ми. Те ми върнаха първоначалния депозит от $100 в моята сметка. Те също така казаха, че подозрителната ми дейност може да доведе до конфискация на следващия ми депозит и да действам предпазливо. Те също казаха, че съм манипулирал системата, за да увелича шансовете си за печалба. Оттеглял съм се в много случаи без проблеми в миналото
www.28mars.org
Уважаеми 85kezz,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли уточнили какви видове игри сте играли?
Правилно ли разбирам, че по време на цялата тази игра не сте активирали никакви бонуси?
Моля, препратете ми комуникацията между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно конфискацията на вашите печалби на veronika.l@casino.guru . Освен това можете да публикувате екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
