НачалоЖалбиtest - Оттеглянето на играча се забавя по противоречиви причини.

test - Оттеглянето на играча се забавя по противоречиви причини.

Автоматичен превод:

Сума: 1 060 $

test
Индекс на сигурност:Struggling casino
Подадена: 24.6.2024 | Случаят е приключен : 9.7.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от САЩ беше поискал теглене на $1060 преди три седмици, но чакаше почти месец. Въпреки че агентите й казаха да разреши проблеми с PayPal, тя бе потвърдила с PayPal, че няма ограничения. Тя продължи да получава разнообразни и противоречиви отговори от обслужването на клиенти на казиното, оставяйки заявката й за теглене неразрешена. След като прегледахме жалбата, не успяхме да помогнем, тъй като проблемът се отнася до приложение, а не до онлайн казино. Играчът беше посъветван да се свърже директно с екипа за поддръжка на приложението за допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Играл съм това казино в App Store, направено от asselin, няколко пъти, преди да спечеля много! Преди това теглих 2 пъти, един за 60. И един за 40. И двата пъти получих парите почти моментално. Така че вечерта, в която депозирах 5$ за игра, спечелих $1060. Опитах се да изтегля 60 $ сам, след което поисках да осребря моите 1000. Минават 3 дни, както ми каза агент, но ще приключи до. На 3-тия ден ми отказаха. Причината им е твърде много промени в текущата сметка?! И така, пуснах друга заявка за обратно изкупуване за целите $1060. Стои там почти месец в очакване на преглед. Обикновено бих могъл да се справя с него, освен че продължавам да получавам произволни съобщения от агенти с отговори завинаги, след като съм поискал средствата си. Всяко извинение е нещо различно! Аз буквално съм гонил заека в дупката за тези хора, всичко за нищо! Казаха ми, че акаунтът ми в PayPal не позволява депозит. Изчистих това с PayPal, който каза, че никога не е било така. Тогава ми беше казано, че моите ограничения на PayPal трябва да бъдат коригирани. Все пак PayPal не е съгласен. Агентът ще ми каже да изпратя отново моето теглене, след като PayPal бъде коригиран. Това не е възможно, тъй като никога не е било отказано или прието, така че все още ЧАКА. Казаха ми, че са се опитвали да го депозират няколко пъти… PayPal казва „не". Тогава последният отговор гласи, че трябва да им предоставя екранна снимка на поръчка за транзакция за развързване на стария имейл за обратно изкупуване, което НИКОГА НЕ ПОИСКАХ ДА НАПРАВЯ?!?! Попитах защо?! И оттогава съм призрачен! Това беше преди около 2 седмици. Опитах се да поискам парите си от тях в PayPal от същото име, което ми депозира преди тази бъркотия! ИГНОРИРАНО. Знам, че акаунтът ми е добър, защото онзи ден поисках обратно изкупуване на 1,00 от тяхното дъщерно казино Acorn и СЪЩОТО бизнес име като Lucky legends, депозира без проблем в акаунта ми! И така, знам със сигурност, че те наистина плащат до известна степен поради моите преживявания преди и че акаунтът ми в psypal е напълно наред! АЗ ИМАМ. НЯМА НАЧИН да се свържете с тях, освен чрез връзката за контакт на приложенията! Изпращах имейли няколко пъти, което също ме провали. Наистина се нуждая от парите, които ми дължат. Закупих собствените си монети с истинските си пари, за да спечеля тази сума. Никакви бонуси или нищо! Моля, всяка помощ ще бъде оценена!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Скъпи christyheddings,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.

Съжалявам да науча за трудностите, които срещате при изтеглянето на печалбите си от казиното. За да ни помогнете да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили повече подробности за следното:

  • Кога точно поискахте тегленията за $60 и $1000?
  • Получихте ли някакво писмено потвърждение или причина за първоначалния отказ за теглене на $60?
  • Можете ли да изясните естеството на „твърде много промени в текущата сметка", както е заявено от казиното?
  • Какво конкретно съобщение сте получили от агентите на казиното относно вашите заявки за теглене? Всички подробности за различните дадени извинения биха били полезни.
  • Успяхте ли да разрешите проблеми с PayPal директно с PayPal и ако е така, имате ли кореспонденция, потвърждаваща, че не е имало проблеми от тяхна страна?

Моля, не се колебайте да препращате всяка подходяща комуникация, като имейли или екранни снимки, на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Да, имам всички доказателства за нещата, които поискахте. Мога да ги изпратя на вашия имейл като екранни снимки, ако е възможно?

Благодаря!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Чудя се дали получихте документите ми или не? Не съм чувал никого, моля, уведомете ме.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей christyheddings,

Виждам, че вашите тегления са означени като „чакащи преглед" от 31 май 2024 г.

Тъй като споменахте в първоначалния си отговор, че сте осъществили достъп до това казино чрез приложение от App Store, създадено от asselin, бихте ли предоставили точния URL адрес на уебсайта на казиното или това е само приложение на вашия телефон?

Освен това забелязах, че сте получили имейл от казиното, използвайки адреса " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> LegendsC asino68@outlook.com , докато официалният имейл на казиното, както е посочено в правилата и условията, е help@luckylegends.com . Получавали ли сте имейли и от другия имейл адрес?

Очаквам с нетърпение да те чуя.



Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

имам достъп само до приложението. Няма уебсайт досега? Присъединих се към него въз основа на няколко публикации, които видях във Facebook реклами. В коментарите също има комбинация от доволни и недоволни клиенти. Все още чака, въпреки че при последната комуникация агентът ми каза да изпратя отново, след като поправих акаунта си... но те никога не го анулираха. Оттогава поисках няколко пъти да ги откажа или да ги одобря. Заседнал съм поради този статус на чакане. Освен това получих кореспонденция само от един имейл, който посочихте от Outlook.

благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей christyheddings,

Тъй като изглежда, че сте играли изключително в приложението, а не в официалното онлайн казино, можете ли да потвърдите дали имате акаунт на този уебсайт? https://www.luckylegends.com/ ?

Благодаря ти.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Не, аз не. Това име на компанията е inclave. Този от iPhone App Store е на Asselin. Забелязах това само преди няколко дни. Но щастливите легенди, които използвам от asselin, също е във Facebook. Това е мястото, където се научих да изтегля това приложение и не ми беше платено. 😭

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

След като разгледахме вашата жалба, със съжаление ви информираме, че не можем да продължим с разрешаването й, тъй като нашият Център за разрешаване на жалби се занимава изключително с проблеми, свързани с онлайн казина. За съжаление, ние не обработваме оплаквания, свързани с приложения или други платформи. За съдействие по проблема ви препоръчваме да се свържете директно с екипа за поддръжка на приложението или да посетите официалния им уебсайт за повече информация.

Иска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини