Играчът от САЩ е поискал теглене от онлайн казино месец преди това. Искането беше одобрено две седмици по-късно, но тя все още не беше получила средствата. Тя не е правила успешни тегления от това казино в миналото. Казиното вероятно е било част от Ace Revenue Group, но играчът не успя да предостави окончателно доказателство за принадлежността на казиното. В резултат на това не можахме да посредничим по проблема ефективно и трябваше да отхвърлим жалбата.
Дълго време за изтегляне. Месец от искането за теглене. И 2 седмици от „одобрено" теглене
Уважаеми 57m5m98j9r,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Бихте ли препратили скорошната си кореспонденция с казиното на моя имейл? Моят имейл е tomas@casino.guru
Бихте ли посочили уебсайта на казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Poshcasino.com Ще прикача някои разговори, които съм водил с тях Не, никога не съм правил успешни тегления с тях
Бихте ли могли да потвърдите под кое казино работи VIP стаята? Моля, разберете, че за нас е невъзможно да посредничим при проблем с уебсайт на VIP стая. Моля, проверете под кое казино работи уебсайтът. Проверете имейла от казиното, където сте поканени на уебсайта, и ме уведомете.
Ще чакам вашия отговор.
Не съм сигурен, че знам групата на приходите на Ace?? Току-що прочетох това онлайн хаха. Вече нямам имейла с поканата, но те са тясно свързани с sunriseslots.com, защото има "Sofi Mendez", който ми изпраща имейли и от двата сайта???? хаха
Бихте ли ми препратили поканата да се присъедините към Posh Vip стаята, която получихте? Моят имейл е tomas@casino.guru
Добре, изпратих го. Пише добре дошли в posh, nhiha в темата
Уважаеми 57m5m98j9r,
Благодаря ви за информацията. В този случай представителят на казиното обясни, че казиното не е част от тяхната казино мрежа в свързана жалба: https://casino.guru/captain-jack-casino-player-s-withdrawals-have-been
Без потвърждение, че казиното принадлежи към конкретно казино или група казино, ние не можем ефективно да посредничим по проблема и ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата.
За съжаление, информацията, която изпратихте, не сочи конкретно казино, така че няма следа, която да преследваме.
Препоръчвам ви да опитате да разрешите проблема директно с тяхната поддръжка, тъй като ние ги нямаме в нашата база данни поради това, че сме VIP казино, което работи по модел с покани.
Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод. Поради посочените по-горе причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
