Играчката от Съединените щати не успя да изтегли печалбите си. След като тя се опита да изтегли и се свърза с представителя, представителят остана без отговор. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация и удължи периода за комуникация; въпреки това, поради липса на отговор, жалбата беше отхвърлена.