test - Оттеглянето на играча се забави повече от месец.

На 3 юни 2024 г. изпратих обратно изкупуване за $58. Към днешна дата 09.07.2024 г. не съм получил нито отговор, нито пари. Изпратих множество (7 плюс) проблеми до връзката за поддръжка на клиенти в тяхното приложение без ОТГОВОР, освен че два пъти ми изпратиха, че са различни часови зони и в момента са в почивните дни и ще се свържат с мен възможно най-скоро . Изпратих също три имейла, на които не беше отговорено, потвърдих самоличността си и прочетох правилата и разпоредбите и изпратих обратното си изкупуване, както е посочено в приложението. В моята история на изкупуване все още сайтовете „чакат преглед. „Има и връщане на пари. функция, която ви позволява да получите 10% повече от вашите печалби обратно при всяко теглене. Тази функция за връщане на пари започна от $100, сега е $94,20, което е разлика от $5,80, което също е 10% от моите $58 обратно изкупуване. Моля, бихте ли ми помогнали да разбера какво правя грешно или как тези хора ще ми дадат парите?

Уважаеми Jenjennyjen972,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

• Бихте ли предоставили екранна снимка на вашата заявка за теглене с видим статус и екранна снимка на функцията за връщане на пари, която подкрепя искането ви?

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Снимки на моето състояние на обратно изкупуване и секцията за връщане на пари в приложението, отразяващи $5,80 (10% от тегленето), за които казаха, че ще получа 10% от всяко обратно изкупуване.

наистина се надявам това да помогне

Функция за връщане на пари

Не съм сигурен какво искате тук, затова изпращам изпратени по-рано екранни снимки на моя статус на осребряване и функцията за връщане на пари, отразяваща 10% от моите $58 осребряване (опит), които вече са премахнати

Благодаря за вашия отговор.

За съжаление скрийншотовете не са от онлайн казино Lucky Legends, а от приложение със същото име, което не е свързано с това конкретно онлайн казино. Приложенията и социалните казина не са част от нашата база данни за онлайн казина и в резултат на това ние не се ангажираме с улесняване на разрешаването на спорове, свързани с тях.

Поради тази причина жалбата ще бъде затворена като отхвърлена. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни и се надяваме, че проблемът ви ще бъде решен по друг начин.