Играчът от Алберта поиска оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте, играх в казиното Freespino, което от това, което виждам, е сравнително ново. Депозирах доста пари и направих 4 тегления на обща стойност $3680. Опитах се да чатя на живо с казиното много пъти без отговор. Изпратих толкова много имейли за получаване на актуална информация за моето теглене. Получих един имейл преди няколко дни, добре, в който се казва, че в момента работят върху моята проверка на KIC и моите тегления ще бъдат обработени и все още нищо.
Притеснението ми е, че не можете да се свържете с никого в това казино за актуализация или отговор на въпрос. Опитах се да чатя на живо над 10 пъти без отговор и изпратих поне 20 имейла през последните 8 дни без отговор. Не мога да получа актуална информация за моите тегления или kyc, защото никой няма да ми отговори. Няма да получа тегленето си, ако дори не мога да комуникирам с казиното.
Няма нужда да помагам, платиха ми.
trhs ks
Уважаеми Appi123,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
