Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Посъветвахме играча да изчака до 14 дни, за да бъде обработено тегленето, като се имат предвид възможни забавяния поради проверка на KYC или голям обем заявки. По-късно играчът потвърди, че плащането е получено. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
Направих теглене, но все още е в очакване. Не получавате информация от чата на живо. Моля, можете ли да помогнете.
здрасти
Плащането вече е получено. Можете ли да затворите този случай.
Благодаря
Гари
Уважаеми mrgazza,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
