Играчът от Бразилия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.
Автоматичен превод:
Изтеглянето на печалбите е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 300 R$
https://www.smartjogo.com/game/withdraw
Подадена: 6.9.2023 | Случаят е приключен : 4.10.2023
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Отново съм тук, защото се чувствам измамен
Трудно е да се доверите на казината в днешно време
Е, тази вечер се регистрирах в платформа и сложих от собствения си джоб 25 бразилски реала. Играх и направих 200 реала на платформа, която изисква лента за теглене. Когато достигне 100%, можете да теглите. Така че достигнах 100% и изтеглих 200 реала. Минути по-късно обаче тази сума се върна в сметката ми и лентата за теглене падна наполовина. Свързах се с поддръжката, те ми казаха, че тяхната банка е нестабилна за моята безопасност и ме посъветваха да опитам отново след 24 часа. Лентата за теглене не се върна на 100%. Отидох да играя с 200 реала, след което реших да играя, за да видя дали летвата ще се премести. Успях да достигна 300, но лентата за теглене е заседнала. Не мога да поискам теглене и ако се върне, със сигурност ще поискам, но ще се върне в акаунта ми и лентата ще се върне на нула, както съм изпитвал преди. Искам да знам какво мога да направя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми joaozotarelli,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте joaozotarelli,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
