Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. Играчът съобщи, че тегленето му е отменено на 5-ия работен ден, което го накара да подаде жалба. По-късно обаче потвърди, че е получил парите си след подаване на жалбата. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ след неговото потвърждение.
Здрасти,
Пиша жалба относно казино Kinghills (сайт-сестра на NineCasino с изглежда същия персонал)
В петък, 26 април, спечелих 1717,98 британски лири, от които изтеглих чрез банков превод, следях Trustpilot и видях много хора да имат анулирани тегления, моите изглежда преминаха добре и бяха обработени… Получи се на петия работен ден (вчера 3-ти май) и моето теглене беше отменено от казиното, те направиха това с много други и твърдят, че има технически проблем.
Те твърдят, че има технически проблем, но цяла седмица ми казваха, че плащането е с PSP.
Не стигам доникъде с чат на живо или имейл, просто същите общи отговори и просто ми се казва да чакам. Вече съм добре наясно, че ако просто „чакам", никога няма да видя тези пари, след което идват тук.
Надявам се, че като дъщерен сайт на NineCasino, NineWin и JokaBet можете да поканите представител и да ми предоставите малко помощ.
Видях правилата относно 14 дни, но тъй като беше отменен, мисля, че заслужава оплакване сега.
Моля, помогнете, благодаря.
Здравейте, бях готов да изчакам 14 дни, но тъй като тегленето беше отменено в последния от 5-те работни дни, ето защо дойдох тук сега.
Необходим е един поглед върху Trustpilot, за да видите, че това ще бъде непрекъснат процес.
Съжалявам за повторното съобщение,
Разговарях с Матеус по имейл и ги уведомих, че съм подал жалба чрез този уебсайт. Матеус работи и в дъщерните сайтове, така че се надявам, че ако включим представител, вие можете да включите някой от дъщерните сайтове, тъй като знам, че казиното не е на този уебсайт поради току-що отворено (може би не толкова съвпадение)
Здравейте, моля, затворете тази жалба, парите са получени след подаването на тази жалба
Уважаеми JoeH123,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock