Играчът от Илинойс беше поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Съветваме ви да проявите търпение, тъй като обработката на тегленията може да отнеме дни или седмици. Играчът потвърди, че сметката е потвърдена и спомена за успешно теглене на 28 май, но проблемът продължава с тегленето на 24 май. Поради липса на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена.
Започнах теглене на 24 май 2024 г. за сумата от $100. Отнема 3 работни дни за обработка от тяхна страна и след това отива при Trustly, който го обработва и изпраща до банкова сметка. Свързах се с тях, след като не го получих и двама различни агенти ми казаха, че трябва да бъде обработен от Trustly на 3 юни 2024 г. и може да отнеме до 24 часа, за да се появи в банковата ми сметка. Сега е 5 юни и все още няма средства и няма отговори на имейлите ми. Двама агенти ми дадоха 2 различни графика.
Здравей Кристина,
Благодаря ви, че ме последвахте. Все още не съм получил тегленето си. Правил съм тегления в миналото без проблеми. Моят акаунт също е напълно верифициран.
Получих теглене, което направих на 28 май чрез Skrill, така че няма проблем с акаунта ми. Има нещо, което се случва с това оттегляне от 24 май.
Благодаря ви за отговора, Raven79. Преди да продължим с тази жалба, можете ли да публикувате връзката към уебсайта на казиното тук в тази тема?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
