НачалоЖалбиtest - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

test - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 200 $

test
Индекс на сигурност:Struggling casino
Подадена: 31.12.2023 | Случаят е приключен : 12.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Айдахо беше поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Все още не беше получила парите си. Играчът също така спомена, че е била блокирана от сайта на казиното. Въпреки многобройните разговори с екипа за оплаквания, казиното отказа да сътрудничи, оставяйки проблема неразрешен. Бяхме посъветвали играча да се свърже с организацията за алтернативно разрешаване на спорове (ADR) на казиното, eCOGRA. Играчът се съгласи да подаде жалба до ADR и в момента случаят очакваше решение от регулатора. След повторното отваряне плейърът не предостави никакви актуализации, поради което бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

здравейте, изпратих съобщения до няколко сайтове за моята ситуация от 28.12.2023 г., но без резултат. Прекалено ми е, объркан съм и знам, че за някои не са много пари, но да, за мен са! Играя със същата компания вече почти година или малко повече от година, никога не съм имал подобен проблем. Няколко пъти ми отне няколко часа, но те поддържаха връзка. Този път всичко е в екранните ми снимки. Също така им изпратих съобщение от 3 други приятели във fb, но те ги блокираха веднага щом кажа кой съм. Сигурен съм, че ще те направят, ако им кажеш, че си аз! Объркана съм. Не получих 180$ теглене или 20$, за да играя малко по-дълго? Моля, ако вие не можете, кой може? С уважение, Тина П***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважеми tintantin67,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Добре, разбирам това, но също така, ако погледнете в долната част на всяка екранна снимка, те са ме блокирали и аз платих в брой с разбирането, както винаги преди, че това е незабавно изплащане. Освен това никога не получих 20-те долара, които оставих в играта, за да играя по-дълго? Моля обяснете!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Не разбирам, че това не е честно, някой наистина няма да ми помогне да разреша това? И така, към кого да отида сега, към главния прокурор или федералната комисия по игрите?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте, само се надявам, че сте стигнали до решение в този случай?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

filefilefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Сега ги наричат елетни победители, това беше богата панда игра! Сега какво? Ом прецакан изглежда🙁

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

file хей, пак ме блокира. Съжалявам, че продължавам да те безпокоя, но съм толкова разочарован


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Това доста ме обърка. Съжалявам, можете просто да го зарежете! Тази богата панда игра е пълна с лъжи и измама, но вече не мога да ги намеря. Наистина можех да използвам печалбите толкова разумно. Животът е труден за мнозина, но аз просто съм наистина сам. Би било страхотно да отидете до хранителния магазин и да похарчите толкова пари за храна. Така че списък в този жесток свят!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, tintantin67. Правилно ли разбирам, че вече не сте заинтересовани да продължите с този случай?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Просто съм толкова объркан sd относно това кои са те, въпреки че играя на техния сайт от почти година и половина, това е наистина объркващо, не искам, искам да ми плащат, те ми дължат парите, които не са наред с тях така че да, искаш ли да ми помогнеш със съвет как да намеря точно всичко, имам предвид, че имам всички екранни снимки от онзи ден, в който играх и спечелих, а също и те казват, че са платили, но след това той го проверява и след това не го прави все пак исках да дам бакшиш и тогава ме блокираха. Това е, което ме разстрои, разбира се, освен че ми дължаха парите, които искам, така че трябва да продължа с вас, ако ми помогнете.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми tintantin67,

За съжаление, казиното отказа да обсъди всякакви случаи с екипа на Casino.Guru, поради което не можем да продължим с тази жалба.

Въпреки това силно препоръчвам да се свържете с ADR на казиното - eCOGRA. Уебсайтът на eCOGRA е следният: https://ecogra.org/

Иска ми се да можем да ви помогнем повече, но за съжаление не можем да направим много за вас по този въпрос. Моля, уведомете ни, ако решите да се свържете с ADR. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Така че отново, какво си ти отново и какво е твоето наистина ли не помагаш на хората, всичко е само за да получиш реклама за теб, момчета, имам предвид наистина успяхте, така сякаш можете да ми помогнете, знам, че изведнъж не можете помогнете ми, добре, всичко са глупости

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Моля, разберете, че не е наша вина, когато казината отказват да си сътрудничат с нас. Нашите възможности в такива случаи са много ограничени и въпреки че бихме искали да помогнем, често е невъзможно без съдействието на казиното. Дадох ви съвет как да продължите и къде да намерите допълнителна подкрепа, която в моите книги също се счита за помощ.

Кажете ми, ако решите да се свържете с ADR.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема tintantin67,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте? Не съм сигурен защо ми изпращате съобщения, имам предвид, че не знам защо ми изпращате съобщения и ме молите да отговоря означава ли това, че ще ми помогнете? Това ли казваш, ако е така, много ти благодаря, въобще не са много пари, но в този момент това е моралът и малко от мен, просто искам да ги ядоса. И бих искал да ги зареждам всеки ден от деня, в който спечелих до днес. Искам да кажа, че ако те трябваше да платят, но така или иначе ги накараха да платят такса за закъснение, знаете, че всеки друг би бил прав!


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Добре, върнах се и прочетох първия ви отговор за след като ми казахте, че бих искал да ми дадете съвет, но както и да е, нямам сили да пиша на повече хора, уморен съм от писмени съобщения, имам предвид много хора над това и тогава ти беше последният аз и аз просто бях толкова уморен. Знам, че не беше много отдавна, когато се случи, но просто бях много уморен и изтощен и наистина имах нужда от парите по Коледа доста след Коледа, защото аз самият нямах Коледа, бях сам и просто ще има малка Коледа, така че те прецакаха това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Така че не бях сигурен дали казвате, че можете да се свържете с тях вместо мен или аз трябва, но не знам дали съм се изтощил толкова зле, но отново го изтривам и отново не е честно спрямо други сайтове, имам това онлайн казино, това е нещо като гравитация, други може да получат леглото, защото

злобни хора като това и не знам дали разбирате дали сте прочели всичките ми екранни снимки, но това беше над съвети. Не си тръгнах и това не беше първият път, но тъй като всичко, което ме питаха за бакшиш, трябваше да се раздразня, но щях да му дам бакшиш онази вечер, след като разбрах, че ми правят някакви глупости, но не не знам. Благодаря ти. Говоря с теб сякаш си ми приятел. Ти си ми съсед или нещо подобно, но аз съм просто дълга история.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Моля, разберете, че ви предложих да се свържете с ADR на казиното (и не, ние не можем да направим това от ваше име) и сега чакам да потвърдите дали ще подадете жалба до ADR или не.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Да, ще подам жалба до ADR. Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Добре. моля, изпратете ми имейла за потвърждение от ADR, след като подадете жалбата до kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, опитвам се да изпратя формуляр за оплакване, но той не ми позволява да прикача екранни снимки?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

file

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря Ви за актуализацията. За момента ще затворим тази жалба като „изчакване на решение от регулатора", благодарим ви за съдействието.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми tintantin67,
Надяваме се, че се чувствате добре. Искахме да помолим за нова информация относно този случай, който беше маркиран с "Чакащ регулатор" на нашия сайт. Вашата жалба е отворена отново автоматично и искаме да разберем дали има някакво развитие или действия след последната ни комуникация.
Ако лицензионният орган е разрешил вашата жалба и е отсъдил във ваша полза, ви молим да вкарате новата информация в тази комуникация и да изпратите официалното заявление на мейла. Ако решението е в полза на казиното, вашият принос също е важен.
Разбираме, че е минало време, но новата информация за вашата жалба ни позволява да вземем правилните мерки - например да дадем черни точки на казиното, ако решението е във ваша полза, или да предупредим други играчи и потребители за случай, в който лицензионният орган подкрепя оператора.
Наистина ценим вашето сътрудничество и вашият отговор ще ни помогне сериозно.
Благодарим предварително за вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми tintantin67,


Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини