Играчът от Малайзия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.
Казиното каза, че тегленето ми е забавено от доставчика (Evolution Gaming), който трябва да изчака доставчика да се актуализира.
Обикновено тегленето беше бързо и безпроблемно, но този път е голяма сума, след което го забавят.
Едно нещо, което трябва да отбележа е, че успях да прехвърля от Evolution Gaming към сайта на казиното и да поискам теглене, но те прехвърлят вината към Доставчика.
Вече продължават плащането. Този случай е решен
Скъпи Bigbang,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
