Играчът от Холандия е поискал изтеглянето по-малко от две седмици, преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е завършено.
Автоматичен превод:
Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 1 020 €
Skyhills.com
Подадена: 16.12.2024
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква закъсняващо плащане
9d 22h 47m 50s
Обзор на случая
вчера
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
здравейте всички!
За съжаление отново ми се случи просто да бъда измамен от онлайн казино, този път наречено Skyhills, онлайн казино, което съществува едва от тази година, направих депозит през банковата си сметка от 20 € и имам 40 € казино на него Получих кредит за игра, така че имам общ баланс от €60, залагал съм тази сума 35 пъти и винаги четях внимателно условията, преди да се съглася на бонус, имах късмет с казино на живо, играта Crazy Balls, в 1 кръг с €2 евро, спечелих 400 пъти, така че общо спечелих €800 евро, а междувременно изиграх и няколко игри на Pragmatic Play Big Bass Bonanza, нищо друго, моят максимален залог никога не е бил повече от €2 евро! Поисках теглене на €1020 и 3 дни по-късно беше отхвърлено и ми казаха, че съм нарушил условията за бонус! защото щях да играя повече от €5 на завъртане, но това е 1000% невярно, това е трик, използван от различни казина, за да прехвърлят вината на печелившия играч, сега ми дадоха още €20 бонус от добра воля пари, но това не ми е от полза, защото със супер късмет спечелих €1020🥲🥲
Поддръжката на Skyhills не иска да ми помогне между другото...
Очаквам все още да ми бъдат изплатени моите честно получени печалби, но наистина бих могъл да използвам вашата помощ за това🙏
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Уважаеми Bankman-Fried,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Имейл отговорът на Skyhills до мен, надявам се този проблем да бъде разрешен 🙏🙏
Автоматичен превод:
Жалбата очаква одобрение и ще бъде задвижена след 9d 22h 47m 50s
