Играчът от Канада изпитва затруднения поради непълна проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: Can$30
Imucasino
Подадена: 13.11.2022 | Случаят е приключен : 28.11.2022
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Регистрирам се, правя депозит..но досега не съм получил имейла за потвърждение, за да мога да играя..те нямат поддръжка на клиенти..!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми samuelobando43,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че не можете да играете поради непълна проверка? Можете ли да публикувате тук връзка към уебсайта на казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
