Играчът от Русия е помолен да плати такса за отключване и изтегляне на печалбите си. За съжаление по-късно стана ясно, че това оплакване не е за онлайн казино, а по-скоро за интернет измама, на която играчът е станал жертва. Жалбата беше приключена като „Отхвърлена“.
Скъпа Жанна,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Теглили ли сте някакви средства от това казино в миналото? Качили ли сте лични документи в акаунта си в казиното?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Междувременно силно препоръчвам да не плащате каквито и да било други такси за обработка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравей, Петронела! Благодаря ви много за бързия отговор на жалбата ми. Преди това не теглих средства от това казино. Не съм качвал документи в акаунта си в казиното. С най-добри пожелания, Жана.
Благодаря ти, Жанна, за отговора. Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru .
Петронела, добър ден! Нямаше повече кореспонденции с казиното. Техническата поддръжка на казиното ме блокира, стана невъзможно да се реши въпросът с възстановяването на парите ми. Затова подадох жалба до вашата компания. Ако имате нужда от екранни снимки на целия трансфер на казино от момента, в който направих депозит, ще ви предоставя. С най-добри пожелания, Жана.
Много благодаря, Жанна, за предоставянето на цялата необходима информация. Прехвърлих жалбата от Fonbet Casino към Grand Fortune Casino и сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Петронела, добър ден! Благодаря ви за участието в моята жалба. Наистина се надявам, че въпросът ще бъде решен в моя полза. С най-добри пожелания, Жана
Здравей Жанна,
Отсега нататък аз ще се погрижа за вашата жалба. За да потвърдите името на казиното, за което се отнася вашата жалба, можете ли да предоставите домейна/връзката, която сте използвали за достъп до уебсайта на казиното?
Андрей, добър ден! Ето ви: @fgcasinobot 
С най-добри пожелания, Жана.
Благодаря ти, Жанна, но за съжаление не мога да намеря казиното/услугата въз основа на тази информация.
Бихте ли посъветвали как разбрахте за това?
Освен това, можете ли да проверите следните връзки и да ме уведомите, ако някой от тях ви пренасочи към това казино?
https://www.grandfortunecasino.info/
Благодаря ви предварително.
Андрей, добър ден! Намерих връзката, която посетих: https://t.me/fonbet_casinorobot?start=11976 . Тогава беше Fonbet Casino. И на 13 ноември 2021 г. той уведоми: ✅Уважаеми потребители, нашето казино е прехвърлено на собствеността на международния хазартен холдинг FGC, след като премина всички проверки на комисионните за игри, ние с гордост сме включени в списъка на най-добрите казина в него любезно🔝🔝🔝
✔️Този казино бот преминава под новата марка FORTUNE GRSND CASINO - @fgcasinobot 👈
🙌Опитваме се и се развиваме за ваше удоволствие, за изгодно и приятно забавление🎲
Преминете към нов бот
⏩fgcasinobot 👈
⏩fgcasinobot 👈
⏩fgcasinobot 👈
⚠️Посочете / започнете и се насладете на големи печалби с FGC🎰. С най-добри пожелания, Жана
Скъпа Жанна,
Искрено се извинявам, но от това, което успяхме да разберем въз основа на предоставената от вас информация, услугата, която сте използвали, изглежда е някаква интернет измама, която действа като онлайн казино.
Като се има предвид това, страхувам се, че няма да можем да ви помогнем.
Силно препоръчвам да играете само в известни онлайн казина, които са получили поне „Много добра репутация". Можете да намерите списъка с препоръчаните казина [тук] .
Съжалявам, че не можах да бъда полезна повече.
Скъпи Андрей, здравей. По време на играта разбрах, че Fonbet казино е легална организация, която по-късно преминава във владение на международния хазартен холдинг FGC-
КАЗИНО FORTUNE GRSND. Сякаш всичко е прозрачно. И всъщност? Работят ли измамници под марката FGC? Оказва се, че международният хазартен холдинг FGC вече знае и не може да предотврати измамните им дейности? @Fgcasinobot продължава да работи. странно. Жалко, че не можаха да ми помогнат.
Скъпа Жанна,
Страхувам се, че предоставената от услугата информация е просто измислена, за да заблуди хората. Доколкото ми е известно, няма име на организация или орган, чието в съкратена форма може да бъде „FGC". Имайки предвид всичко, което описахте, както и всички факти, които могат да се търсят в Интернет, само предполагат, че сте станали жертва на измама, за съжаление.
Като се има предвид това, силно ви съветвам да избирате само онлайн казина, които са проверени и са получили поне „Много добра" репутация.
Надявам се никога повече да не срещнете подобен проблем. Както беше обяснено по-рано, сега ще затворим тази жалба като „Отхвърлена".
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
