Играчът от Испания не успя да изтегли 74 евро от сметката си и беше блокиран от уебсайта на казиното поради проблеми със сигурността. Въпреки опитите му да се свърже с поддръжката на клиенти, той не получи отговор. Свързахме се с играча, за да съберем повече информация и да му удължим времето за отговор. Въпреки това, поради липсата на отговор, ние не успяхме да проучим по-нататък и бяхме принудени да отхвърлим жалбата.
Здравейте, днес не успях да изтегля средства от сметката си. Когато се опитах да получа помощ чрез онлайн чат и последвах стъпките им, не успях дори да вляза в уебсайта, тъй като беше посочено, че не е защитен (нещо, което никога не се е случвало преди). Имам 74 евро в сметката, които исках да изтегля, но сега дори не мога да вляза в сметката. Изпратих имейли, но не получих отговор.
Уважаеми alvaroastrabu20,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Cazimbo.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock