Играчът от Индия имаше проблеми с получаването на месечния си бонус от онлайн казино. Играчът се е обърнал към екипа за оплаквания за съдействие. Ние обаче обяснихме, че нямаме правомощия да принуждаваме казината да му предоставят въпросния бонус. Играчът разбра нашите ограничения и поиска жалбата да бъде затворена.
https://iplwin.com
По-горе е казиното, с което се сблъсквам с проблеми, те дават месечен бонус на vip потребителите, аз съм в казиното почти 2 години, има условие, ако потребителите не депозират повече от два месеца, няма да отговарят на условията за месечен бонус
Депозирах на 14/07/2023 днес е 11/09/2023, когато получим бонуса, те отказват бонуса, казвайки ми, че са минали повече от два месеца, системата не може да изчисли грешно, докато можете ясно да видите на екранната снимка последния ми депозит
Това е целият ми проблем, прикачвам екранните снимки
Моят идентификатор на платформата е fazila89
Уважаеми fahcel998,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Със съжаление трябва да ви информираме, че не можем да принудим казината да подобрят статуса на вашия играч или да предложим да ви предоставят награди за лоялност. Важно е да се отбележи, че казината не са задължени да предлагат каквито и да било предимства на своите играчи и могат да изключат лица от своята програма за лоялност без предварително уведомление. Въпреки че разбираме важността на бонусите за лоялност за играчите, ние не се намесваме в тези въпроси и позволяваме на казината да вземат свои собствени решения относно това кой да получава награди за лоялност и кой не.
Искрено оценяваме вашето разбиране на ситуацията и се извиняваме, че не можем да ви бъдем повече полезни.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Благодаря ви за отговора,
Добре е, ако не можете да ми помогнете по този въпрос
Можете да затворите жалбата
Благодаря за вашия отговор. fahcel998.
Ние ще затворим жалбата според вашето искане. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
