НачалоЖалбиИграчът изпитва забавяне на тегленето поради проблеми със сайта.

Играчът изпитва забавяне на тегленето поради проблеми със сайта.

Автоматичен превод:

Черни точки: 100

Сума: 80 $

Loyalroyal.com
Подадена: 3.4.2024 | Нерешена : 17.4.2024
Нерешена Нашата присъда

Забавено плащане, неизвестен статус

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Охайо беше изправен пред забавяне на тегленето от казино, което след заявката й твърдеше, че има проблеми със сайта, предотвратяващи влизането. След запитвания за забавянето, казиното започна да игнорира нейните имейли. Тя потвърди, че е преминала KYC проверката, преди да започне да играе, и забеляза проблемите с уебсайта на 25 март. Ние обаче не успяхме да й помогнем, тъй като въпросното казино не беше в нашата база данни и уебсайтът му не работеше. Следователно не можахме да се свържем с казиното, за да посредничим по проблема. Този случай беше приключен като неразрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Регистрирах се за това казино на 14 март, те ми дадоха бонус за регистрация, след което завърших залагането, стигнах до минималната сума за теглене и пуснах за теглене, след което казаха, че ще отнеме около три или пет дни. Мина толкова време, че сега игнорират имейлите ми. Имам имейли, от които ми казаха, че обратното изкупуване върви бавно, но ще бъдат изплатени, което беше преди 2 седмици и сега, когато отидете на уебсайта, се казва, че ще се върнат скоро те ми изпратиха имейл, че има някаква грешка или проблем със сайта, който кара някои хора да не могат да влязат, но това е грешка в целия сайт, т.нар. не само някои хора и не съм получил изплащането си и то отново от 14 март и отново продължават да игнорират имейлите ми сега. И тъй като не мога да вляза, не мога да вляза, за да получа хронологията си на теглене, за да ви покажа, може би имам стара екранна снимка, ако е така, тя също ще бъде включена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми lwagner43906,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли ми казали кога точно сте забелязали, че уебсайтът не работи?
  • Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до своя казино акаунт?

Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема lwagner43906,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
Превод

Да, преминах проверка преди дори да играя, трябва да преминете kyc, преди да ви кредитират и да ви позволят да играете. И беше 25 март, когато сайтът започна да прави това, след това на 26 март ми изпратиха имейла, който включих преди това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, lwagner43906. Страхувам се, че не можем да помогнем тук. Ние нямаме това казино в нашата база данни за казино и не можем да го добавим, ако уебсайтът не работи, следователно не можем да се свържем с казиното и да посредничим по проблема.

За съжаление съм принуден да приключа този случай като неразрешен. В случай, че забележите, че уебсайтът на казиното работи отново, моля, не се колебайте да ни изпратите заявка за повторно отваряне и ние ще се опитаме да продължим с тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини