Уважаеми connyb6969,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли предоставили връзката към казиното, където изпитвате затруднения?
Бихте ли любезно посочили какъв тип бонус сте активирали и с който сте играли? Беше ли безплатен бонус или бонус за депозит? В идеалния случай, моля, изпратете екранна снимка на бонуса или, ако сте го получили в промоционален имейл, препратете офертата до мен на veronika.l@casino.guru .
Правили ли сте депозити в това казино преди?
Казиното уточни ли, че сумата на депозита, която изискват, за да имате право да получите печалбите си, е точно 0,004 BTC?
Моля, имайте предвид, че лицензираните и реномирани казина обикновено не изискват толкова високи депозити, за да обработят теглене. Ако бъдете помолени да депозирате значителна сума (около €280), вероятно е казиното да не е легитимно и да е измама.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Dear connyb6969,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please provide the link to the casino where you’re experiencing difficulties?
Could you kindly specify what type of bonus you activated and played with? Was it a free bonus or a deposit bonus? Ideally, please send a screenshot of the bonus, or, if you received it in a promotional email, forward the offer to me at veronika.l@casino.guru.
Have you made any deposits at this casino before?
Has the casino specified that the deposit amount they require for you to be eligible to receive your winnings is exactly 0.004 BTC?
Please note that licensed and reputable casinos do not typically require such high deposits to process a withdrawal. If you’re being asked to deposit a significant sum (around €280), it’s likely that the casino may not be legitimate and it's a scam.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Автоматичен превод: