НачалоЖалбиИграч, подведен от казино относно бонусните условия.

Играч, подведен от казино относно бонусните условия.

Автоматичен превод:

Сума: Mex$300

Infinito.bet
Подадена: 31.5.2024 | Случаят е приключен : 10.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Мексико беше депозирал 300 MXN въз основа на подвеждаща информация за бонус без изисквания за залагане от казиното. След като увеличиха баланса си до 800 MXN, те бяха информирани, че не могат да теглят и в крайна сметка загубиха всички пари. Опитите им да се самоизключат доведоха до обвинения в нарушаване на условията чрез предполагаемо създаване на множество акаунти. Заключихме, че тъй като балансът на играча е празен и закриването на акаунта е в рамките на правата на казиното, не можем да направим нищо повече.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Вчера бях измамен от имейл от казино infinito.bet. Дамата, която ми помогна в чата, ме подведе, като каза, че ако депозирам 300 MXN, ще получа съответстващ бонус без изискване за залагане или превъртане. Играх и увеличих сумата до 800, но след това тя ми каза, че не мога да тегля и трябва да продължа да играя, което направих и в крайна сметка загубих всичките си пари. Много съм разстроена 😡. По-късно се свързах с тях, за да се самоизключа за постоянно от тяхното казино, тъй като те не предоставят никакво решение. След това дамата ми каза, че съм нарушил техните правила и условия, като уж съм създал множество акаунти с тях, което не е вярно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей jonaseguizabal25,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Infinito.bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Вашият акаунт все още ли е отворен? Имате ли остатъчен баланс там? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема jonaseguizabal25,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Ако е правилно, акаунтът ми вече беше потвърден преди 2 седмици, смятам, че акаунтът ми вече не е отворен в момента, не, нямам баланс, защото последният път, когато се свързах с казиното, беше да им кажа, че не са спазили с това, което ми казаха за мен. 300 депозит и аз бях ядосан и им казах да закрият акаунта ми и им казах, че са измамници

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей jonaseguizabal25,

Докато нямате истински пари там, не можем да направим много за вас. Също така казиното може да затвори акаунта ви, ако балансът му е празен без никакво обяснение.

Сега ще затворим жалбата поради гореизложената причина.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини