Играчът от Бразилия е депозирал пари (с три трансфера от 80 реала) в сметката си в казино чрез Pix. Въпреки разписките, които потвърждават успешните транзакции, средства не са кредитирани по сметката му. Екипът за оплаквания се опита да помогне на играча, но не можа да продължи поради липса на важна информация, като например уебсайта на казиното. Въпреки удължаването на времето за отговор, играчът не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Добър ден,
Пиша, за да подам жалба срещу компанията Kendo Digital Services and Business Intermediation. Регистрирах се в тази компания за онлайн залагания, депозирах парите си, направих залози и спечелих. На 26/08/23, 27/08/23 и 31/08/23 направих три трансфера от 80 реала към моята сметка за залагания с помощта на Pix. Платформата дори генерира разписка, потвърждаваща успешния трансфер през Pix, но до момента парите не са кредитирани в моята сметка. Бих искал отговорно лице от компанията да разреши този проблем. Спечелих и затова искам парите си в моята сметка.
Уважаеми osemasilva,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Преди да продължим с тази жалба, можете ли да публикувате тук връзката към уебсайта на казиното? Не успях да намеря нито едно онлайн казино въз основа на вашето описание.
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря ви за отговора, osemasilva. И така, как успяхте да депозирате и да играете, ако не знаете кой уебсайт сте използвали? Страхувам се, че няма да можем да продължим без тази информация.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock