Играчът от Бразилия е изправен пред блокиране на сметка след участие в казино промоция. Въпреки че направи необходимите депозити, завъртанията не бяха кредитирани и неговото изтегляне остава в очакване повече от два часа. Сега той няма достъп до акаунта си или да изтегли средствата си.
Казиното публикува промоция в своята история в Instagram. Депозирах необходимата сума, но завъртанията не бяха кредитирани. Депозирах отново, за да видя дали ще се появят и се получи. След това се опитах да направя теглене и чакаше повече от 2 часа (което е очакваното им време). Когато се опитах да вляза в акаунта си, за да видя какво се е случило, установих, че акаунтът ми е блокиран. Не ми върнаха парите и блокираха акаунта ми, като ми попречиха да имам достъп до него. Пълна измама!
Уважаеми Милахараудж,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за трудностите, които срещате с Donadbet Casino. Преди да продължим напред, ще съм благодарен, ако можете да предоставите малко повече информация, за да ни помогнете да разберем по-добре вашата ситуация.
Очаквам отговора ви и съм тук, за да ви помогна допълнително.
най-добри пожелания,
Ник
Nick в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
