Играчката от България се оплаква от опита си в множество казина. Затворихме жалбата, тъй като жалбата не беше специфична за едно казино.
акоможе да съдействате да възстановя акаунта си в Бетано ,Сезаме и бет365.също имам бонус от Нострабет като въртях колелото но късмета,200лв кешбекно е за Сезаме и нищо не ми се дава.също последно време при всички с които играя ме пренебрегват с разл.мушикации да не мога да играя и само да губя,виждам явни нередности а съм бедна и безработни прекарвам си времето в игри и каквото взема пак го връщам но всички се овълчили няма правителство,тъпчат богати с пари а аз дето играя с 10,20 лв най подло ми го взимат,не превеждат парите като зная че ще ги взема пак за игра и така докато ми вземат всичко
Уважаема Стефкатасева,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина. Бихте ли ни дали съвет дали казиното държи средства? Ако казиното е изплатило всички печалби и не се задържат никакви средства, страхувам се, че не можем да направим много за вас.
Също така, моля, разберете, че ние посредничим при жалби с 1 казино в 1 нишка за жалби. Благодарим Ви за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Виждам че само Палмсбет фигурира при вас от тези дето играя и май задейства нещо защото снощи изкарах там 500 лв или е било случайност незная,и все пак това за мен е нещо.
Съжалявам, но не разбирам какъв точно е проблемът. Моля, опитайте се да опишете възможно най-подробно проблема, в противен случай се страхувам, че ще бъда принуден да затворя жалбата като неоснователна.
Защо Бет 365 като не допуска мен ве допуска и съпругът ми и незнаем причината,не сме ползвали изобщо сайта.
Попитах ги за причината не казват нищо,поисках адрес за връзка с шефовете им не казват защо,какво им правим кой бяга от парите
По принцип казината могат да закрият сметката на играч, ако няма неплатено салдо. Техен избор е да го направят.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Уважаема Стефкатасева,
Бих ви препоръчал да кандидатствате за самоизключване на вашите акаунти, ако смятате, че се борите с играта си.
Когато кандидатствате за самоизключване, ясно посочете причината за деактивирането на вашия акаунт и посочете периода от време. Също така имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден. Ако е отбелязано видимо, ще имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.
Пример:
Тема на имейл: Самоизключване
Информация за играча:
Първо име:
Фамилия:
ДОБ:
Вход в казино:
Имейл адрес:
"Поздравления,
Пиша, за да ви информирам, че желая незабавно да изключа от това казино и от получаването на всякакви свързани с хазарта маркетингови материали за минимален период от ___ (за постоянно).
Причината за моето решение е xxx (проблеми с хазарта)
Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и че самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."
Моля, изпратете имейли до поддръжката на казина за казината, които искате да самоизключите в:
(можете да ми изпратите CC на tomas@casino.guru в копието) и да ме информирате за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително.
Тъй като проблемът не е специфичен за едно казино, жалбата ще бъде затворена. Ако в бъдеще имате проблеми, свързани с казиното, не се колебайте да се свържете с нас и ние ще направим всичко възможно, за да ви помогнем. Благодаря за разбирането. Не се колебайте да се свържете с нас, ако имате проблеми с онлайн казината в бъдеще.