НачалоЖалбиАкаунтът на играча беше закрит.

Акаунтът на играча беше закрит.

Автоматичен превод:

Сума: 3 000 лв

Всички където играя
Подадена: 30.1.2023 | Случаят е приключен : 1.3.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчката от България се оплаква от опита си в множество казина. Затворихме жалбата, тъй като жалбата не беше специфична за едно казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година

акоможе да съдействате да възстановя акаунта си в Бетано ,Сезаме и бет365.също имам бонус от Нострабет като въртях колелото но късмета,200лв кешбекно е за Сезаме и нищо не ми се дава.също последно време при всички с които играя ме пренебрегват с разл.мушикации да не мога да играя и само да губя,виждам явни нередности а съм бедна и безработни прекарвам си времето в игри и каквото взема пак го връщам но всички се овълчили няма правителство,тъпчат богати с пари а аз дето играя с 10,20 лв най подло ми го взимат,не превеждат парите като зная че ще ги взема пак за игра и така докато ми вземат всичко

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаема Стефкатасева,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина. Бихте ли ни дали съвет дали казиното държи средства? Ако казиното е изплатило всички печалби и не се задържат никакви средства, страхувам се, че не можем да направим много за вас.

Също така, моля, разберете, че ние посредничим при жалби с 1 казино в 1 нишка за жалби. Благодарим Ви за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година

Сама ще се оправям,виждам че няма справедливост и закони

Публичен
Публичен
преди 1 година

Виждам че само Палмсбет фигурира при вас от тези дето играя и май задейства нещо защото снощи изкарах там 500 лв или е било случайност незная,и все пак това за мен е нещо.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Съжалявам, но не разбирам какъв точно е проблемът. Моля, опитайте се да опишете възможно най-подробно проблема, в противен случай се страхувам, че ще бъда принуден да затворя жалбата като неоснователна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Stefkataseva,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година

Защо Бет 365 като не допуска мен ве допуска и съпругът ми и незнаем причината,не сме ползвали изобщо сайта.

Публичен
Публичен
преди 1 година

Попитах ги за причината не казват нищо,поисках адрес за връзка с шефовете им не казват защо,какво им правим кой бяга от парите

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

По принцип казината могат да закрият сметката на играч, ако няма неплатено салдо. Техен избор е да го направят.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм полезна повече.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаема Стефкатасева,


Бих ви препоръчал да кандидатствате за самоизключване на вашите акаунти, ако смятате, че се борите с играта си.

Когато кандидатствате за самоизключване, ясно посочете причината за деактивирането на вашия акаунт и посочете периода от време. Също така имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден. Ако е отбелязано видимо, ще имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.


Пример:


Тема на имейл: Самоизключване

Информация за играча:
Първо име:
Фамилия:
ДОБ:
Вход в казино:
Имейл адрес:


"Поздравления,

Пиша, за да ви информирам, че желая незабавно да изключа от това казино и от получаването на всякакви свързани с хазарта маркетингови материали за минимален период от ___ (за постоянно).

Причината за моето решение е xxx (проблеми с хазарта)

Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и че самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."


Моля, изпратете имейли до поддръжката на казина за казината, които искате да самоизключите в:


(можете да ми изпратите CC на tomas@casino.guru в копието) и да ме информирате за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително.

Тъй като проблемът не е специфичен за едно казино, жалбата ще бъде затворена. Ако в бъдеще имате проблеми, свързани с казиното, не се колебайте да се свържете с нас и ние ще направим всичко възможно, за да ви помогнем. Благодаря за разбирането. Не се колебайте да се свържете с нас, ако имате проблеми с онлайн казината в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини