Играчът от Мексико спечели, като игра с бонус, но когато потвърди сметката си, печалбите му бяха конфискувани и акаунтът затворен. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
TeleVega Casino - Профилът на Player е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 173,3 €
TeleVega Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
7.9
TeleVega Casino има Индекс за безопасност 7,9, което го поставя над средното ниво за безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Казиното отказва да възстанови сумата след изчистване на бонуса. Те стигнаха дотам да поискат Selfi за идентификация и когато идентификацията беше потвърдена, ваучерът беше задържан и акаунтът блокиран.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Карлос,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Получихте ли обяснение от казиното? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Освен това, моля, изпратете ни линк с точния бонус, който сте изкупили, бих искал да проверя бонусните T & Cs.
Ще чакам вашия отговор търпеливо и се надявам да ви помогна възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Карлос,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
