Играчът от Мексико спечели, като игра с бонус, но когато потвърди сметката си, печалбите му бяха конфискувани и акаунтът затворен. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
TeleVega Casino - Профилът на Player е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 173,3 €
TeleVega Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Казиното отказва да възстанови сумата след изчистване на бонуса. Те стигнаха дотам да поискат Selfi за идентификация и когато идентификацията беше потвърдена, ваучерът беше задържан и акаунтът блокиран.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Карлос,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Получихте ли обяснение от казиното? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Освен това, моля, изпратете ни линк с точния бонус, който сте изкупили, бих искал да проверя бонусните T & Cs.
Ще чакам вашия отговор търпеливо и се надявам да ви помогна възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Карлос,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
