НачалоЖалбиTangiers Casino - Оттеглянето на играча се забави с четири месеца.

Tangiers Casino - Оттеглянето на играча се забави с четири месеца.

Автоматичен превод:

Черни точки: 867

Сума: Can$3 000

Tangiers Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 25.2.2023 | Нерешена : 20.3.2023
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Канада поиска оттегляне преди четири месеца. Оттогава е висящо. Тъй като казиното не е отговорило на нито едно от нашите искания за сътрудничество, трябваше да затворим жалбата като неразрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

спечелих 3000 и се опитвам да получа от октомври!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми musikah695,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Бихте ли ми казали дали това е първото ви теглене в това казино? Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но почти четири месеца е необичайно дълго време.

Казиното е затворено в нашата система, бихте ли ни посъветвали дали все още поддържате връзка с тях?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема musikah695,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Това е първото ми теглене от това конкретно казино, да. Те спряха да общуват с мен...имейл адресът все още работи и приема имейлите ми..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, musikah695, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колега Вероника ( veronika.l@casino.guru ), която ще ви помогне. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че може казиното да не е спряло да комуникира не само с вас. Tangiers Casino е маркирано като затворено в нашата система. Ще се опитаме да се свържем с казиното, но не мога да обещая положителен резултат.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми musikah695,

Отсега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви относно получаването на изплащането. Ще направя всичко възможно да ви помогна да разрешите проблема, като се свържете с казиното.

Бих искал да помоля Tangiers Casino да се присъедини към разговора и да помогне в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми musikah695,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

Поздрави,

Вероника

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини