Рафаел спечели 55 евро в казиното Tangies, направи депозит и се свърза с поддръжката на казиното. Той беше информиран, че минималната сума за теглене е 100 евро. След това той загуби целия баланс и разбра, че минималното изтегляне е 50 евро. Играчът има доказателство в подкрепа на твърденията си.
Добър ден, спечелих 55 € и няколко цента с бонус в казиното Танжер и след това валидирах сметката и по-късно днес беше направен депозит от 15 €, който ми остави 70 € и няколко цента. Опитах се да изтегля парите и казах, че трябва да валидирам сметката и да направя депозит, така че аз изпратих текстови съобщения в казиното, където ми казаха, че минималният брой за теглене е 100 € и че за да изтегля парите, трябва да играя до 100 € Опитах късмета си и не можах, след което отидох да видя формулярите за изтегляне и казва, че там минимумът е 50 €, а загубих 70 € поради грешна информация за казиното. Как ще върна 70-те евро?
Здравей, Рафаел.
Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Съжаляваме, когато чуем за вашия негативен опит. Свързали ли сте се с поддръжката на казиното по този въпрос? Получихте ли някаква форма на обезщетение?
С най-добри пожелания, Йожеф
Скъпи Рафаел,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
