Tangiers Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Моят акаунт е блокиран 3 дни след завършване на проверката и whitdraw requested.im изпращам заявка за теглене преди 3 дни и днес акаунтът ми е блокиран. Профилът ми е напълно потвърден, но блокира след 3 дни. Причина не ми отговаря.

Скъпи Естеван,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли споделили преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили успешно проверката на акаунта? Получавали ли сте успешни тегления от това казино в миналото? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Вашите печалби натрупани ли са със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Никога преди не съм играл в това казино, печалбите ми са изключително от депозита ... сметката ми беше потвърдена и аз платих депозита 3 пъти и получих печалбите.

Благодаря ти, Естеван, за отговора. Бихте ли могли да посъветвате кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)?

Слотове...вземете банката или вземете магазина на Дядо Коледа

Благодаря ви много, Естеван, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колега Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей Естеван,

Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще се свържа с казиното, за да ви помогна с оплакването ви.

Бих искал да поканя представител на Tangiers Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на жалбата. Можете ли да предоставите повече информация относно причините за блокиране на акаунта на играча? Имаше ли проблеми с документите на играча?

Поздрави,

Наталия

Здравейте,

Надяваме се това съобщение да ви намери добре!

Моля, обърнете внимание, че акаунтът е в нарушение на нашите Правила и условия, точка 2.1.12. Всеки потребител има право да отвори само един потребителски акаунт. Използването на повече от един акаунт на физически потребител е известно като „мултиакаунтинг", което е строго забранено. При откриване на потребител с множество акаунти, всички свързани акаунти, свързани с потребителя, ще бъдат незабавно анулирани заедно с всички транзакции в множеството акаунти. В случай, че Tangiers Casino има основателни причини да подозира, че регистрацията на споменатите множество акаунти е била предприета с намерение за измама или измама, Tangiers Casino може да блокира редовна или турнирна игра и/или разпределение на награди.

Ако имате нужда от допълнителна помощ или информация, моля не се колебайте да се свържете с нас, ние сме на разположение 24/7.

Поздрави,

Казино Танжер

Уважаеми Tangiers Casino, много ви благодаря за отговора. Наистина ще съм ви благодарен, ако можете да изпратите доказателства, потвърждаващи, че играчът е създал множество акаунти на вашия уебсайт на моя имейл адрес natalia.b@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Поздрави,

Наталия

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Здравей Естеван,

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация от казиното, ние отхвърляме жалбата ви като неоснователна, тъй като има доказателства, че сте създали няколко акаунта в Tangiers, което е забранено от условията.

Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино, и ние ще направим всичко възможно да ви помогнем.

За разбирането,

Наталия