НачалоЖалбиTamasha Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Tamasha Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Автоматичен превод:
Черни точки: 453
Сума:
75 242 INR
Tamasha Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Индекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
The player from India struggled to withdraw INR 75,242 from Tamashabet.in due to a "write-off policy" that had been applied to his account. He had sought a resolution for three months but received no satisfactory explanation. The Complaints Team attempted to engage the casino for a response, but despite repeated efforts, the casino failed to cooperate. Consequently, the complaint was marked as "unresolved," as there was no regulatory authority to address the issue further.
Играчът от Индия се затрудни да изтегли 75 242 INR от Tamashabet.in поради „политика за отписване“, която беше приложена към сметката му. Той търси решение в продължение на три месеца, но не получи задоволително обяснение. Екипът за жалби се опита да ангажира казиното за отговор, но въпреки многократните усилия, казиното не успя да сътрудничи. Вследствие на това жалбата беше означена като „неразрешена“, тъй като нямаше регулаторен орган, който да разгледа проблема допълнително.
Пиша тази жалба, за да привлека вниманието ви към проблем, с който се сблъсках с Tamashabet.in. Не мога да изтегля средствата си в размер на 75 242 INR поради „политика за отписване", която е приложена към моя акаунт.
Опитах се да разреша този въпрос директно с казиното, но те не можаха да предоставят задоволително обяснение или решение. Изминаха три месеца, откакто за първи път повдигнах този въпрос, а сумата продължава да остава недостъпна. Наскоро платформата показа, че сумата е "отписана", което намирам за неприемливо и несправедливо.
Тази ситуация изглежда като откровена измама, тъй като съм следвал всички необходими процедури, за да поискам средствата си. Моля за вашата незабавна намеса, за да разреша този въпрос и да гарантирам, че мога да изтегля сумата, която притежавам по право.
Потребителски идентификатор: - 874100216
I am writing this complaint to bring to your attention an issue I have been facing with Tamashabet.in. I am unable to withdraw my funds amounting to INR 75,242 due to a "write-off policy" that has been applied to my account.
I have tried to resolve this matter directly with the casino, but they have been unable to provide a satisfactory explanation or solution. It has now been three months since I first raised this issue, and the amount continues to remain inaccessible. Recently, the platform displayed that the amount had been "written off," which I find unacceptable and unjust.
This situation feels like outright cheating, as I have followed all necessary procedures to claim my funds. I request your immediate intervention to resolve this matter and ensure that I can withdraw the amount I rightfully own.
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Tamashabet.in.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли ми казали колко време сте играч в казиното?
Какво обяснение даде казиното?
Какви игри играехте, за да натрупате баланса си в казиното? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)
Постигнахте ли баланса си с помощта на бонус?
Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното в подкрепа на оплакването ви? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Dear VAISHAL,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Tamashabet.in.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise how long have you been a player of the casino?
What explanation did the casino provide?
What games did you play to accumulate your balance in the casino? (slots, live games, betting on sports)
Did you achieve your balance with the help of a bonus?
Could you please share with me your communication with the casino to support your complaint? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Благодарим ви, че се свързахте с нас и за желанието си да помогнете по този въпрос.
Играч съм в Tamashabet.in от приблизително 1,5 до 2 години. Когато се опитах да изтегля средствата си, казиното ме информира, че отписват баланса ми. Те се позоваха на някои раздели в своите условия, за да оправдаят отказа на оттеглянето ми. Първоначално приспаднаха ₹30 000, а по-късно премахнаха останалата сума от сметката ми.
Натрупах баланса си, без да използвам никакви бонуси. За съжаление нямам преписи на чат, тъй като не можах да вляза през последните два месеца. Когато най-накрая си възвърнах достъпа, забелязах, че всички предишни записи на чат бяха изчистени. Мога обаче да предоставя екранни снимки на моята история на плащания като доказателство.
Моля, уведомете ме как мога да продължа по-нататък и оценявам вашата подкрепа при разрешаването на този проблем.
Dear Tomas,
Thank you for reaching out and for your willingness to assist with this matter.
I have been a player at Tamashabet.in for approximately 1.5 to 2 years. When I attempted to withdraw my funds, the casino informed me that they were writing off my balance. They referenced some sections in their terms to justify the denial of my withdrawal. Initially, they deducted ₹30,000, and later, they removed the remaining amount from my account.
I accumulated my balance without using any bonuses. Unfortunately, I do not have chat transcripts, as I was unable to log in for the past two months. When I finally regained access, I noticed that all previous chat records had been cleared. However, I can provide screenshots of my payment history as evidence.
Please let me know how I can proceed further, and I appreciate your support in resolving this issue.
Бих искал да добавя, че преди това направих две успешни тегления на ₹99 000 всяко. Въпреки това, веднага щом се опитах да тегля отново, казиното предприе незабавни действия, за да блокира тегленето ми и лъжливо ме обвини, че използвам друг акаунт или устройство. Тези твърдения са напълно неверни.
Прилагам екранни снимки като доказателство в подкрепа на моето твърдение. Моля, прегледайте ги и ме уведомете как можем да продължим. Оценявам вашата помощ при разрешаването на този проблем.
I would like to add that I have previously made two successful withdrawals of ₹99,000 each. However, as soon as I attempted to withdraw again, the casino took immediate action to block my withdrawal and falsely accused me of using another account or device. These allegations are completely untrue.
I am attaching screenshots as evidence to support my claim. Please review them and let me know how we can proceed further. I appreciate your help in resolving this issue.
Благодаря ви много, VAISHAL, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Thank you very much, VAISHAL, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Стефан, Casino.Guru
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I'm afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. Since the casino operates without a valid license and doesn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Stefan, Casino.Guru
Автоматичен превод:
Изпратихме ви имейл
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
