НачалоЖалбиTamasha Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Tamasha Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Черни точки: 453

Сума: 75 242 INR

Tamasha Casino
Подадена: 28.1.2025 | Нерешена : 4.3.2025
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Индия се затрудни да изтегли 75 242 INR от Tamashabet.in поради „политика за отписване“, която беше приложена към сметката му. Той търси решение в продължение на три месеца, но не получи задоволително обяснение. Екипът за жалби се опита да ангажира казиното за отговор, но въпреки многократните усилия, казиното не успя да сътрудничи. Вследствие на това жалбата беше означена като „неразрешена“, тъй като нямаше регулаторен орган, който да разгледа проблема допълнително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Пиша тази жалба, за да привлека вниманието ви към проблем, с който се сблъсках с Tamashabet.in. Не мога да изтегля средствата си в размер на 75 242 INR поради „политика за отписване", която е приложена към моя акаунт.


Опитах се да разреша този въпрос директно с казиното, но те не можаха да предоставят задоволително обяснение или решение. Изминаха три месеца, откакто за първи път повдигнах този въпрос, а сумата продължава да остава недостъпна. Наскоро платформата показа, че сумата е "отписана", което намирам за неприемливо и несправедливо.


Тази ситуация изглежда като откровена измама, тъй като съм следвал всички необходими процедури, за да поискам средствата си. Моля за вашата незабавна намеса, за да разреша този въпрос и да гарантирам, че мога да изтегля сумата, която притежавам по право.


Потребителски идентификатор: - 874100216

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми ВАЙШАЛ,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Tamashabet.in.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време сте играч в казиното?
  • Какво обяснение даде казиното?
  • Какви игри играехте, за да натрупате баланса си в казиното? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)
  • Постигнахте ли баланса си с помощта на бонус?
  • Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното в подкрепа на оплакването ви? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Скъпи Томас,




Благодарим ви, че се свързахте с нас и за желанието си да помогнете по този въпрос.




Играч съм в Tamashabet.in от приблизително 1,5 до 2 години. Когато се опитах да изтегля средствата си, казиното ме информира, че отписват баланса ми. Те се позоваха на някои раздели в своите условия, за да оправдаят отказа на оттеглянето ми. Първоначално приспаднаха ₹30 000, а по-късно премахнаха останалата сума от сметката ми.




Натрупах баланса си, без да използвам никакви бонуси. За съжаление нямам преписи на чат, тъй като не можах да вляза през последните два месеца. Когато най-накрая си възвърнах достъпа, забелязах, че всички предишни записи на чат бяха изчистени. Мога обаче да предоставя екранни снимки на моята история на плащания като доказателство.



Моля, уведомете ме как мога да продължа по-нататък и оценявам вашата подкрепа при разрешаването на този проблем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Бих искал да добавя, че преди това направих две успешни тегления на ₹99 000 всяко. Въпреки това, веднага щом се опитах да тегля отново, казиното предприе незабавни действия, за да блокира тегленето ми и лъжливо ме обвини, че използвам друг акаунт или устройство. Тези твърдения са напълно неверни.


Прилагам екранни снимки като доказателство в подкрепа на моето твърдение. Моля, прегледайте ги и ме уведомете как можем да продължим. Оценявам вашата помощ при разрешаването на този проблем.


filefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря за предоставената информация.

Какви игри играехте, за да натрупате баланса си в казиното? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпи Томас,




Бих искал да ви информирам, че играех игрите на живо и спечелих този баланс в това казино..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Правилно ли разбирам, че вашата дейност е свързана със спортни залагания?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Пусках шоуто на живо Crazy Time от Evolution Gaming

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много, VAISHAL, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей ВАЙШАЛ,

Толкова съжалявам да чуя за вашия проблем с казиното. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на Tamasha Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми Tamasha Casino,

Бихте ли коментирали ситуацията?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

най-добри пожелания,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини