НачалоЖалбиSYNOT TIP Casino CZ - Оттеглянето на играча се забавя.

SYNOT TIP Casino CZ - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 3 000 Kč

SYNOT TIP Casino CZ
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 6.12.2023 | Случаят е приключен : 28.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Чехия имаше проблеми със Synottip Casino, тъй като те не изплащаха печалбите му от 3000 Kč и не отговаряха на имейлите му. Играчът също така изрази борбите си с натрапчивото залагане и твърди, че е поискал закриване на акаунта няколко пъти, което се твърди, че е било игнорирано от казиното. Посъветвахме играча как правилно да поиска самоизключване и поискахме доказателства за такива искания. Въпреки удължаването на времето за отговор на жалбата, играчът не успя да предостави исканата информация. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Synottip отказва да ми изплати 3000Kč. Не отговарят на имейлите ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми 6o4521467,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. За да ми помогнете да разбера по-добре ситуацията, бихте ли отговорили на няколко въпроса? Правили ли сте успешно тегления преди? Завършихте ли процеса на проверка на KYC? Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус? Нашата цел е да разрешим този проблем за вас възможно най-бързо. Благодарим ви за съдействието и очакваме вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

В крайна сметка одобриха избора ми, но винаги отнема много време, така че обикновено успявам да го загубя отново.

Освен това многократно поисках от SYNOTTIP да анулира потребителския ми акаунт, защото имах сериозни финансови и психологически проблеми с играта. Отново, разбира се, никой не ми отговаря и не искат да ми закрият акаунта.

Други онлайн казина без проблем.

Стигна се дотам, че вече съм откраднал пари вкъщи, за което съм докладвал на SYNOTTIP, но за съжаление арогантните служители отказват да се справят със ситуацията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми 6o4521467,

Когато кандидатствате за самоизключване, винаги посочвайте ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран, и посочвайте периода от време. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро. Също така силно препоръчвам винаги да запазвате заявката си за самоизключване, за да имате валидно доказателство за подобно действие.

Пример:

Тема на имейл: Самоизключване поради xxx

Информация за играча:

Първо име:

Фамилия:

ДОБ:

Вход в казино:

Имейл адрес:

„Поздрави xxx xxx,

Пиша, за да ви информирам, че желая да изключа незабавно това казино и получаването на всякакви свързани с хазарта маркетингови материали за минимален период от xxx месеца/години (доживотно).

Причината, предшестваща решението ми е xxx

Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."

Кога за последен път поискахте клиентска поддръжка да закрие акаунта ви? Посочили ли сте, че желаете акаунтът ви да бъде закрит поради натрапчив хазарт?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Да, точно така го писах многократно, дори видимо. Последният път беше вчера.

За съжаление вече използвах грубо обръщение, защото служителите на SYNOTTIP са просто арогантни копелета.

Днес изпитанието ми продължава. От тази сутрин загубих още 1000 CZK. За съжаление, това дори не е игра, а просто теглене.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Свързах се и със SYNOTTIP по телефона, но без резултат.

Моля, до кой офис мога да отправя оплакването си относно SYNOTTIP?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .

Благодаря много предварително.

Що се отнася до офиса, към който можете да отправите оплакването си, проверих Правилата и условията на казиното и ето какво открих:

42. Ако Играчът не е доволен от начина, по който е разгледана жалбата, той също има право на извънсъдебно уреждане на спора, което се инициира по предложение на Играча, подадено до субекта, компетентен за извън -съдебно разрешаване на потребителски спорове в областта на Договора за предоставяне на услуги, което е Чешката търговска инспекция, създадена със Закон № 64/1986 Coll., относно Чешката търговска инспекция, контакти и по-подробна информация можете да намерите на тези уебсайтове уебсайт: www.coi.cz.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема 6o4521467,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини