НачалоЖалбиSxvegas Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.

Sxvegas Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.

Автоматичен превод:

Черни точки: 26

Сума: 150 $

Sxvegas Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 23.6.2023 | Нерешена : 13.8.2023
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Калифорния изпитва забавяне на тегленето от заявка, направена на 19 май, и все още не е получил своите печалби. Тъй като не получихме никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, казвам се Мелиса d*** направих теглене на мисля, че беше 19 май 2023 г. и все още не съм получил печалбите си защо? Загрижен съм и се нуждая от парите, вкъщи съм, по-малко. Референтният идентификатор за тази заявка е ID# 3005. Вашето теглене скоро ще бъде прегледано от нашия банков екип

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпа дуразоалиса,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема durazoalissa,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не съм печелил или правил теглене, това е първото ми. и имах безплатни завъртания, когато спечелих завъртанията си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много за отговора, durazoalissa. Бихте ли ми казали какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното?

Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема durazoalissa,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Свързах се с казиното, те няма да ми отговорят, просто искам това, което дължах, играх честно и спечелих, сега не искат да плащат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, durazoalissa, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Endri ( endri.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Здравей, durazoalissa,

Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Sxvegas Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино Sxvegas,

Бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е напълно обработено и каква е прогнозната времева рамка за обработка на плащането?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Трябваше да получа печалбите си след 72 часа, което е вече повече от 5 месеца. Не знам какво или защо не ми дадоха печалбите. Моля, спечелих го и го спечелих. това е фалшива реклама

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Не мисля, че е честно да играя и да печеля добро е грешно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Скъпа дуразоалиса,

За съжаление, тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.

В случай на въпроси, не се колебайте да се свържете с мен на petronela.k @casino.guru .

Иска ми се да можех да съм полезна повече. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини