Играчът от Калифорния изпитва забавяне на тегленето от заявка, направена на 19 май, и все още не е получил своите печалби. Тъй като не получихме никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“.
Здравейте, казвам се Мелиса d*** направих теглене на мисля, че беше 19 май 2023 г. и все още не съм получил печалбите си защо? Загрижен съм и се нуждая от парите, вкъщи съм, по-малко. Референтният идентификатор за тази заявка е ID# 3005. Вашето теглене скоро ще бъде прегледано от нашия банков екип
Скъпа дуразоалиса,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Не съм печелил или правил теглене, това е първото ми. и имах безплатни завъртания, когато спечелих завъртанията си.
Благодаря ви много за отговора, durazoalissa. Бихте ли ми казали какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Свързах се с казиното, те няма да ми отговорят, просто искам това, което дължах, играх честно и спечелих, сега не искат да плащат
Благодаря ви много, durazoalissa, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Endri ( endri.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, durazoalissa,
Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Sxvegas Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Sxvegas,
Бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е напълно обработено и каква е прогнозната времева рамка за обработка на плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Трябваше да получа печалбите си след 72 часа, което е вече повече от 5 месеца. Не знам какво или защо не ми дадоха печалбите. Моля, спечелих го и го спечелих. това е фалшива реклама
Не мисля, че е честно да играя и да печеля добро е грешно
Скъпа дуразоалиса,
За съжаление, тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
В случай на въпроси, не се колебайте да се свържете с мен на petronela.k @casino.guru .
Иска ми се да можех да съм полезна повече. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
