Sxvegas Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Направих 2 депозита в това казино и всъщност спечелих. Играх през границите си и поисках теглене. След седмица+ в очакване на депозита, аз се свързах с казиното и мениджмънтът се върна с изтеглянето ми беше отказано, защото използвах безплатни чипове един до друг.

Знам, че не съм използвал безплатни чипове и не знам как тези безплатни чипове са кредитирани в сметката ми. Може би са били кредитирани, за да могат да отхвърлят молбата ми за теглене. И очевидно няма да ме извадят от списъка с обаждащите се. Те са АКУЛИ и на тях не може да се вярва.

Уважаеми Стив,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответно съобщение. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия и ето какво намерих https://www.sxvegas.com/bonusterms/ :

„Безплатните чипове не могат да се използват последователно от Играча. Ако играч осребри безплатен чип, независимо дали офертата е изпратена до Играча през Казиното или те са го изкупили чрез Поддръжка на клиенти, той не може да осребри втори Безплатен чип и да отговаря на условията за теглене на печалбите от този Безплатен чип. Единствената отговорност на Играча е да гарантира, че той спазва правилата за безплатния чип. Тегленията ще бъдат отказани на етапа на одобрение с екипа за плащания, ако това правило е нарушено. "

Бихте ли могли да посъветвате дали преди това сте откупили някоя безплатна промоционална оферта от това казино? В идеалния случай да препратите вашите касиерски и бонусни истории на petronela.k@casino.guru ?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Ами да поясня, неволно направих 2 депозита с минути. Първият депозит показа, че не е преминал. Затова използвах различна карта за втората (която смятах, че е първата) и тя премина. След като проверих баланса си, забелязах, че 2 депозита са преминали. Свързах се с екипа за поддръжка на живо, който заяви, че ще използва промоционалния код, който е взел общия ми депозит (от 2 -те депозита) и е приложил бонуса. В действителност ми дадоха един бонус за 2 депозита. Така че 2 -те промо кода няма да се прилагат. Искам да видя кои 2 промо кода са приложени и бих искал да сравня бонус мача.

Благодаря ти, Стив, за отговора. Бихте ли могли да препратите вашите касиерски/депозитни и бонусни истории на petronela.k@casino.guru ?

Изпратих по имейл исканата информация на 10/1/2021 до petronela.k@casino.guru.

Благодаря ти

Уважаеми Стив,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

Това са подробните депозити, които направих.

Обърнете внимание, че само една бонус размяна е платена 1000. Не виждате 2 суми бонус.

Не съм сигурен коя промоция за бонус е използвана, но използвайте сумата на депозита от $ 200

Бихте ли могли да посъветвате дали „В действителност са ми дали един бонус за 2 депозита" тази екранна снимка съответства на гореспоменатия инцидент?

Бихте ли могли да посъветвате за другите три поредни безплатни бонуса? Всички те имат различни бонус кодове.

Уважаеми Стив,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

Обясних всичко, което мога. Има мениджър на актове, който произволно поставя тези безплатни кодове за бонуси в сметката ми с намерението да продължа да играя. Направих необходимите депозити, за да не бъда обект на правилата за множество безплатни бонуси. Информацията, която изпратих, е информацията, с която разполагам. Отново получавам случайни обаждания, че към профила ми е приложена промоция, въпреки че никога не съм искал промоцията. Това е проблема

Трябва ли да направя екранна снимка на транскрипция на чата с въпрос кои промо кодове са приложени без моето съгласие?

Одобрих само промоционалните кодове, прилагани при извършване на депозит

Ако можете да препратите екранна снимка на преписа на чата с въпрос кои промоционални кодове са били приложени без вашето съгласие, това би било идеално. Можете да го препратите на petronela.k@casino.guru . Благодаря ти много.

Уважаеми Стив,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.