На играча от Съединените щати е начислена висока такса за неочаквано теглене. Тъй като не получихме отговор от казиното, бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.
Автоматичен превод:
Sxvegas Casino - На играча са начислени високи такси за неочаквано теглене.
Автоматичен превод:
Черни точки: 20
Сума: 100 $
Sxvegas Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.6
Sxvegas Casino has a Safety Index of 4,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Спечелих $100 от бездепозит. След 3 седмици моите документи бяха одобрени и бях попитал, когато се присъединих към сайта за всякакви такси за теглене и ми казаха, че няма такса за теглене на BTC. И така ми казаха, че трябва да направя първоначален депозит от $30 и да играя 1x, аз го направих, след което продължих да тегля печалбите от NDB от $100. След около седмица получих имейл, в който се казваше да изпратя ръчно информацията за моя BTC портфейл и потребителско име за казино на друг имейл, където моето теглене на BTC ще бъде обработено след 7-10 дни чрез обработка от трета страна. В този имейл също беше посочено, че ще има ТАКСА от $30 за обработка на моите $100 чрез BTC теглене. Моментално си помислих как има толкова висока такса при факта, че ми казаха, че няма такса за теглене на BTC, да не говорим, че има само такса за блокчейн и никаква обработка от трета страна не е толкова висока такса. Попитах казиното дали има такси за теглене на BTC още веднъж, за да проверя и те казаха без такса, така че тогава им казах, че получих имейл, че ще има такса от $30, за да ги попитам за това и те нямат много отговор за мен просто казаха, че има такса от $30. Така че изглежда, че казиното просто решава да вземе $30 от тегленето ми само защото спечелих от NDB. Може ли някой да потвърди, че това е нещо или ако казиното просто взема пари от моето теглене, защото спечелих безплатни пари и те просто искат да вземат $30 от тях. Със сигурност изглежда схематично, сякаш някой просто решава да вземе пари само защото съм спечелил от NDB. - Странична бележка Явно ми плащат до 10-то число, което 100-30 е общо $70. просто изглежда смешно или много схематично, че взимат толкова много пари за така наречената (ИЗМИСЛЕНА) такса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи turtlebeast46,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Това ли беше първото ви теглене в това казино или сте събирали печалби успешно в миналото? Бихте ли посъветвали под каква форма ви беше предоставена без депозит? Беше ли безплатен чип на определена стойност? Понякога тези безплатни бонуси се приспадат от цялата сума на печалбите. така ли е
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Това беше безплатен чип от NDB. Вярвам, че беше безплатен чип от $50, залагане 30x с теглене от $100. Тегленето беше одобрено за $100, така че 100 е общата печалба. Това също е първият път, когато тегля тук в казиното, но направих необходимия първоначален депозит от $25, който заложих 1x, което беше необходимо, и заложих само точните 25, за да съм сигурен, че няма да отреже някоя от печалбите от $100 NDB. Така че всичко се свежда до факта, че те вземат $30 от моето теглене на парите, които спечелих от техния бонус за добре дошли безплатен чип. Не съм сигурен, че имам запазени чатове, но говорих с тях много пъти, тъй като им отне много време да обработват документите ми, а също така попитах поне два пъти за таксите за теглене, както правя като един от стандартните въпроси, когато се присъединявам към някое казино. Такси за теглене / мин. / макс.. и т.н.. беше казано, че няма такса за теглене. но след това, когато бяха разпитани за таксата от $30 от имейла, който изпратиха, те казаха, о, да, такса от $30, но не ми казаха защо просто казаха обработка от трета страна. Вярвам, че това е измислена такса, защото спечелих пари от техния безплатен чип NDB, когато се присъединих. ето защо се опитвам да стигна до дъното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Съжалявам, че коригирам NDB, че залагането на безплатни чипове от $100 беше 3000 според мен. но всичко друго е правилно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти, turtlebeast46, за отговора и препратения имейл. Проверих секцията Банкиране на уебсайта на казиното и ето какво намерих ( тук ):
„Различните методи имат различни такси за теглене, свързани с тях."
Освен това в общите условия има малко за таксите за теглене ( тук ):
„Такси за обработка и ограничения
Всички тегления могат да наложат такса за обработка до $50, в зависимост от сумата на теглене и/или платежния процесор.
Поради ограничения или правила за обработка на трети страни, сумата за теглене, изплащана или обработвана на играчи на седмична или месечна база, може да се промени.
1,5% такса ще бъде начислена за всички тегления на Bitcoin. Например: Ако играчът поиска теглене на $500 чрез BTC, играчът ще получи $492,50 "
Това изобщо не съответства на вашата такса за теглене. Затова сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добре, благодаря, надявам се и това да бъде разрешено. За $30 за такса от $100 теглене изглежда толкова абсурдно високо. За да актуализирам, в крайна сметка получих тегленето си и получих общо $68 чрез биткойн портфейла. Цялата причина да се свържа е, че никога не съм виждал НИКАКВО казино с толкова смешна такса и вярвам, че просто я взимат, само защото спечелих бонус за добре дошли без депозит и не искам да дам всички $100. Ако в крайна сметка няма решение, искам поне общността тук да знае, че не трябва да им се доверява и какво се случи с оттеглянето ми.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей turtlebeast46,
Това е Томас и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Прегледах вашия случай и бих искал да поканя Sxvegas Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Sxvegas,
Бихте ли обяснили защо сте таксували на играча 30% такса за обработка вместо 1,5% такса? Съгласно вашите T&C, тегленията на биткойни трябва да имат 1,5% такса за обработка.
Благодаря ти.
Най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи turtlebeast46,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
