Sxvegas Casino - Играчът се мъчи да изтегли бонус печалбите си.

Казват, че не мога да оттегля приветствения си бонус. Това е бонус без депозит. Много странно, искам печалбите си, защото съм играл през своите 20 пъти.

Уважаеми Йоханес,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате дали акаунтът ви е напълно потвърден? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Въпрос на вътрешна система за казино ли е или е свързан само с вашия акаунт?

Междувременно проверих общите условия за бонуси и това намерих https://www.sxvegas.com/bonusterms/ :

„Казиното от време на време ще предлага промоционални купони като безплатни чипове. Максималната сума за теглене за всеки безплатен чип е $ 100 за теглене. Например, ако получите безплатен чип от $ 100 и поискате сума за теглене от $ 500, ще бъдете одобрени само за $ 100. „Бездепозитните бонуси идват с изискване за залагане 50 пъти (пъти), освен ако не е посочено друго.

Освен ако не е посочено друго, максималното теглене за всички бездепозитни бонуси не може да надвишава 1 пъти стойността на осребрявания бонус. Всички безплатни чипове, оценени на или по-малко от $ 100, ще имат ограничение за теглене, не по-дълго или по-малко от $ 100.

Добре дошли бонусите за учтивост имат максимална сума за теглене от $ 100,00 за всички НОВИ играчи. "

Това означава, че максималният кеш от бонус без депозит за добре дошли би бил само 100 евро. Ето защо съм коригирал оспорената сума.

Освен това намерих следното правило:

„Ако никога не са депозирали Играчите от определени държави не могат да осребрят безплатни предложения за процесори. Тези играчи могат да участват в споменатите процесори, които са безплатни само за развлекателни цели. Моля, свържете се с екипа за поддръжка на клиенти, за да разберете списъка на изключените държави, за да видите дали вашата държава е включена.

Бихте ли могли да посъветвате дали сте депозирали средства по сметката си?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Йоханес,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.