НачалоЖалбиSwift Casino - Печалбите на играча бяха ограничени.

Swift Casino - Печалбите на играча бяха ограничени.

Автоматичен превод:

Сума: 14 250 kr.

Swift Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 28.3.2023 | Случаят е приключен : 19.4.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Дания спечели от бонус за първи депозит, но печалбите му бяха ограничени. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

хей Casinoguru. Така че направих депозит в swiftcasino за 150 DKK с бонус от 150 DKK. След като играх, завърших с 15 000 DKK. Направих заявка за теглене и сега, след 3 дни, те анулираха първото теглене и приеха ново теглене от 750 DKK, като останалите пари изчезнаха от сметката ми. За мен това няма смисъл. Знам, че например играете на mr green с бонус без депозит, можете да изтеглите максимум 100 евро без депозит, но аз направих депозит на този сайт и прочетох условията за теглене на техния сайт общо и условията на бонуса. Така че не разбирам защо получавам само 750 DKK от това. Получих датския си социален идентификатор MITID, потвърден на техния уебсайт и също им изпратих 3 различни идентификатора (снимка на моята карта, доказателство за адрес и паспорт).

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми rasmusguldborg2001,


Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията.

Това ли беше бонусът, който поискахте като бонус за първи депозит?

file

Правили ли сте залози над 50DKK, докато залагате бонуса, максимумът, разрешен от казиното?

Помолихте ли казиното за обяснение? Дадоха ли ви причина за действията си след последното ви съобщение?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Това беше бонусът, с който бях настроен, да. Казиното позволява максимални залози под 50 DKK наведнъж, когато играете чрез бонуса, и аз съм изключил да са под. Има и система, която го прави така, че да не можете да преминете дори и да опитате. Помолих казиното за обяснение, но не получавам отговор на съобщенията си. Страхувам се, че има нещо общо с това, че има максимална печалба от бонуса за регистрация, но след като прекарах много време в проверка на условията, които съм приел, не успях да намеря нищо, така че съм не знам защо това се случва.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Трябва също така да се каже, че условията, които приех от 27-01-2023 г. (наречени 15-DK-N), не споменават нищо за максимален лимит на изплащане от 750 DKK или 100 EUR. Опитах се да направя собствено проучване и открих страница с правилата и условията на swiftcasino от 2019 г. Тук се казва следното:


„Ако получите безплатни пари (бонус без депозит/бонус за препоръка на приятел/бонус за регистрация и т.н.) или печалби от безплатни завъртания, освен ако не е посочено друго, максималната сума, която можете да спечелите или да изтеглите от тях, е £100 или два пъти сумата на бонуса. "


Така че съм наясно, че това може да е било тяхното намерение. Но както виждам, аз не съм приел тези условия. Условията, които приех, не споменават нищо за лимит на изплащане за бонус категорията. По мое мнение казино swift не е имало правилен контрол върху техните условия и тъй като знам, че не съм се съгласил с това споразумение, самият аз смятам, че трябва да имам пълното си право да получа пълната сума.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Томас. Отговарям още един път, тъй като успях да се свържа с тях и да получа обосновка за моето приспадане. Така че изглежда, че това се дължи на това, че превиших лимита от 50 DKK, докато залагах бонус парите. Все още съм 100% сигурен, че това не е така и имам нужда от доказателство от тях. Тяхната система не ви позволява да правите залози, надвишаващи 50 DKK, така че все още не мога да разбера как ще е така.

filefilefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за отговора и обяснението.

Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, както и фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.

Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си, докато бонусът е бил в игра. Моят имейл адрес е tomas@casino.guru .

Някои казина ви предоставят достъп до историята на игрите ви, докато в други трябва да го поискате директно от поддръжката.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема rasmusguldborg2001,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини