Swift Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.

Имаше предложение за добре дошли от 100% бонус за депозит до £50. Депозирах £100 и следователно получих £50 бонус средства. Играх с моите £50 и ги превърнах в добра сума, може би около £2000. След това завърших 30x WR от бонус парите (£50), които са £1500, като играх слотове, разрешени за игра за залагане. Всичко беше наред до тук и той каза, че съм го завършил и всичко е наред и прехвърлих оставащата надбавка, която беше преместена от „бонус баланс" към „реален паричен баланс" Останаха ми £1262 след залагането на необходимия WR и така аз поиска теглене и то премина. Всички снимки са приложени, показващи обработката на тегленето. Това се случи вчера.

Днес, когато проверявам отново казиното, няма чакащи транзакции и чакащото теглене изчезва. Проверявам отново час по-късно и получавам имейл, че тегленето ви е отказано. Проверявам в казиното и виждам, че предстоящото теглене вече не е £1262, а £150. Изпратих им съобщение чрез техния чат и им изпратих няколко имейла, но те не отговориха.

Моля, можете ли да ги включите, мисля, че те просто не искат да го изплатят. Никак не е честно от тяхна страна.

Ако имате нужда от допълнителна информация, моля, уведомете ме, ще се радвам да ви я предоставя, стига да имате работа с тези долни казина.

Благодаря

Андрю

Здравей PulledPork15,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Switft Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Заложихте ли над максималния разрешен лимит или направихте нещо против условията на бонуса? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше? Обясниха ли причината за анулирането на баланса ви?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник

Те не са поискали KYC, защото мисля, че имам друг акаунт при техния доставчик, който е потвърден, така че мисля, че не е това проблемът.

Ако съм направил нещо, за да наруша условията, защо биха ми позволили да получа точки за обратно изкупуване, за да отключа бонуса и следователно дори да ми позволят да изтегля средствата на първо място.

Не са отговорили на нито един от имейлите ми. Изпратих им 2 или 3, включително съобщение в чат на живо и без отговор по въпроса, но тази сутрин, когато се събудих, те изпратиха имейл, че им трябва друг начин на плащане, за да ми изпратят £150. Приложена екранна снимка.

Няма причина за анулиране на баланса, той просто отказа моето изтегляне.

Благодаря

Андрю

Отговорих на това с банковите данни, включително параграф от другото отменено теглене, за да ги помоля да ми обяснят какво се е случило.

Те изпращат това в замяна, като напълно игнорират съобщението ми защо е отменено. Все още не са отговорили на оригиналните ми имейли и чатове на живо.

Затворете случая, момчета, нищо не правите. Те не отговарят на техните чатове или имейли. Майната му

Учтиво ви моля да затворите този случай като разрешен. Благодаря и чао

Здравей PulledPork15,

Първо, надявам се таймерът в горната част на страницата да се вижда ясно. Също така бих искал да ви предупредя да не използвате груб език на нашия уебсайт, тъй като това ще доведе до забрана на акаунта.

Жалбата ще бъде затворена въз основа на вашата заявка.

За разбирането,

Ник