Здравейте,
Направих теглене от това казино на 20 юни, което така и не пристигна. Ден след това сайтът беше свален за почти седмица. През този период се опитах да се свържа с тях, за да ги информирам, че не съм получил тегленето си.
Когато Swift Casino най-накрая отговори, те казаха, че ще проучат проблема. Изчаках още една седмица и сега те искат банковото ми извлечение, за да потвърдят, че парите не са депозирани. Не са ме информирали обаче как да им го изпратя. След това ме помолиха да се свържа с Trustly, който беше използван за изплащането, за да получа информация за плащането. Свързах се с Trustly и те ми казаха, че имат нужда от подробности за плащането, които аз нямам. Swift Casino разполага с тази информация, но не я предоставя, така че не мога да продължа.
Проверих банковата си сметка няколко пъти, за да се уверя, че не съм я пропуснал, но през този период няма нищо от Swift Casino.
Благодаря ти,
С Най-Добри Пожелания,
Рони
Hello,
I made a withdrawal from this casino on the 20th of June that never arrived. The day after, the site was taken down for almost a week. During that period, I tried to contact them to inform them that I hadn't received my withdrawal.
When Swift Casino finally responded, they said they would investigate the issue. I waited for another week, and now they are asking for my bank statement to confirm the money hasn't been deposited. However, they haven't informed me how to send it to them. After that, they asked me to contact Trustly, which was used for the payout, to get information about the payment. I contacted Trustly, and they told me that they need details about the payment, which I do not have. Swift Casino has this information, but they are not providing it, so I am unable to proceed.
I have checked my bank account multiple times to ensure I didn't miss it, but there is nothing from Swift Casino during that period.
Thank you,
Best regards,
Ronny
Hej
Jag har gjort ett uttag på detta casino som aldrig kom fram jag gjorde uttaget den 20/6 dagen efter så stängdes sidan ner för uppehåll i nästan en vecka, jag försökte kontakta dem under denna tid för att meddela dem att jag inte fått mitt uttag.
När swift casino väl svara så säger de att de ska undersöka saken och jag väntar i cirka en vecka till nu säger det att de vill ha mitt konto utdrag för att se att pengarna inte kommit in men säger inte till mig hur jag ska skicka in det, sen säger de att jag ska kontakta trustley som har används för utbetalning och få info från dom om betalningen, jag kontakta trustley och de säger att de måste ha info om betalningen och det har inte jag utan swift casino och nu får jag inte denna info från dem så jag kan inte göra något.
Jag gar kollat mitt konto så många gånger för att verkligen se om jag missat det men nej finns inget från casino swift under den tiden.
Tack
Mvh Ronny
Автоматичен превод: