Играч от Чехия игра с бонус за безплатни завъртания. Той изчисти изискванията за залагане и иска да направи отказ, използвайки Bitcoin. Тогава профилът му беше закрит заради обвинения в множество акаунти. Той отрича да има повече от един акаунт.
19.1.2020 Регистрирах и прилагах безплатни пинове безплатно. Спечелих исканата сума от 1900 евро и тогава исках да платя 50 евро в Bitcoin. В рамките на няколко часа те блокираха акаунта ми и заявиха, че съм създал акаунт с тях на 13.1.2020 г., което разбира се не е вярно. Те просто се опитват да примамят и ако случайно спечелите, те закриват акаунта
Скъпи Дейвид,
Благодаря за подаването на жалбата ви и съжалявам за вашите трудности. Бихте ли ми отговорили на няколко въпроса, за да мога да разбера напълно какъв е проблемът? С кой точно бонус си играл? Завършихте ли успешно процеса на KYC (проверка)? Можете ли да изпратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на satrio.y@casino.guru? Ще се постарая и се надявам, че ще успея да ви помогна възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Satrio
Скъпи Дейвид,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
