Играчът игра с безплатни завъртания, спечели ₽660 и направи заявка за отказ. Тегленето бе отменено, защото вече има регистриран акаунт от същия IP адрес. Отхвърлихме жалбата, тъй като тя не беше обоснована.
Автоматичен превод:
Surf Casino - Оттеглянето на играча бе отменено поради обвинение в множество акаунти.
Автоматичен превод:
Сума: 2 955 руб
Surf Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.0
Surf Casino has a Safety Index of 5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Това е първият път, когато се регистрирах в това казино и те ми дадоха 100 резервации на дядо и аз изиграх 660 рубли с 30x игра и изиграх залог. Исках да премахна играта и ми казаха да мина през съдийския акаунт и ми изпратиха сканиране на документи, след като бях блокиран акаунта ми от моя IP адрес, друг акаунт вече е създаден, добре, аз им казах, че не може победи Ани в отговора, те казаха, че това трябва да се използва по-рано, уверявам ви, купих нов телефон и го използвам от месец, така че е малко лошо, просто не искат да се сложи в чиста измама Аз съм в разговор с мениджъра skrinil
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Кюрсанд,
Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру. Съжалявам, че чух за лошия ти опит. Не е необичайно казината да ограничават регистрациите на акаунти до един на IP адрес, домакинство и т.н. Възможно ли е някой друг от вашето домакинство да се е регистрирал в това казино? Бихте ли ми изпратили разговора с казиното? Това би било много полезно.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Isvinjayus, добре, казиното ми блокира акаунта; Нямам достъп до казиното
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Кюрсанд,
Бихте ли ми изпратили някакви доказателства по въпроса като имейли от казиното, скрийншоти на разговорите с поддръжката, нещо, което може да бъде полезно? Можете да го изпратите на моя имейл адрес: peter.m@casino.guru или да го качите тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Кюрсанд,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите и предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Кюрсанд,
Благодаря ви за екранна снимка. Ще се свържа с казиното и ще видим как реагират.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Кюрсанд,
Обсъдих проблема с казиното и в крайна сметка казиното представи доказателства, че има много акаунти, открити от един и същ IP адрес. Както споменах преди, казината най-вече ограничават регистрациите на акаунти до един на IP адрес, домакинство и т.н. Боя се, че няма какво да направя, за да ви помогна. Вашата жалба ще бъде отхвърлена. Иска ми се да съм от повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
