Играчът поиска бонус, открит в Casino Guru, но не може да изпълни изискванията за залагане, тъй като не може да зареди уебсайта на казиното. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player claimed a bonus found on Casino Guru, but she cannot fulfill the wagering requirements, because she cannot load the casino’s website. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът поиска бонус, открит в Casino Guru, но не може да изпълни изискванията за залагане, тъй като не може да зареди уебсайта на казиното. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Поисках бонуса на страницата на гуруто, която беше 100 безплатни завъртания и мисля, че спечелих 31 евро в Book of Egypt. Разбира се, все още трябва да конвертирам бонуса, но вече не мога да извикам страницата. Току-що потвърдих имейла си на страницата. ,
I requested the bonus on the guru page that was 100 free spins and I think I won 31 euros at Book of Egypt. Of course I still have to convert the bonus but I can no longer call up the page. I just confirmed my email on the page. ,
Ich habe über die Guruseite den Bonus angefordert das waren 100 freispiele und ich habe glaube 31 euro bei Book of egypt gewonnen natürlich muss ich den bonus noch umsetzen aber die seite kann ich jetzt nicht mehr aufrufen habe auch grade meine email bestätigt auf der seite...
Скъпи монс,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Тествах уебсайта и не срещнах проблем, подобен на описания от вас. Проверих акаунта си и поисках същия бонус, като че ли всичко работи добре. Опитали ли сте да изтриете бисквитките си и отново да презаредите уебсайта?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Dear Mons,
Thank you very much for submitting your complaint. I am very sorry to hear about your negative experience. I tested the website and I didn’t come across a problem similar to what you are describing. I verified my account and claimed the same bonus, and everything seems to be working fine for me. Have you tried deleting your cookies and reloading the website again?
Thank you in advance for a reply.
Best regards,
Kristina
Скъпи монс,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Mons,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.