SUPREMO Casino - Тегленето на играча е отменено.

Играх играта MENTAL и получих най-голямата си печалба, която някога съм имал (15,653.00!!!!!) от залог от 4 долара. отидох да изтегля парите, но те позволяват само 5k на ден за теглене. Говорих с чат на живо и те казаха, че тъй като това е толкова голяма печалба, може да отнеме повече време за изтегляне (до 72 часа). Бях се регистрирал само по-рано същия ден, така че продължих да проверявам себе си на сайта, като изпратих моя идентификатор и всички онези добри неща. на следващия ден получавам имейл с молба за доказателство за всеки депозит, който направих в сайта, откакто започнах. Имаше само 4 депозита, така че беше много лесно. 2 от etransfer и 2 от депозитите използвах фирмената визитка на семейството ми, която предоставих екранни снимки на всяка транзакция и бяха точно това, което поискаха. Минават няколко дни и аз отново говоря с чат на живо, за да видя какво става и докато говоря в чат на живо, акаунтът ми се изтрива напълно от всички пари, които бяха там, с изключение на 81 долара. те бяха откраднали всичките ми пари и казаха, че това е защото извършвам измама... въпреки че им предоставих всеки депозит, всички документи, които те изискваха, и дори предложих да ги изправя, докато държа картата и личната си карта и всичко. така че сега си мисля, че мога да помогна на семейството си с тази голяма печалба и те просто я отнеха и измислиха куп лъжи, че извършвам измама. Имам всички имейли от тях и цялата информация, която им дадох

Скъпи Райън,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих правилата и условията и ето какво открих https://supremo.com/en/terms-and-conditions :

„10.11. Играчите трябва да правят депозити в своята SUPREMO сметка само когато са титуляр на сметка по отношение на начина на плащане, използван за извършване на депозита. Ако установим, че депозит е направен от някой, различен от Играча, на чието име е регистрирана съответната SUPREMO сметка, ние си запазваме правото да конфискуваме такива депозити (и всички печалби, произтичащи от такива депозити)."

Бихте ли могли да докажете, че сте законен собственик на метода на плащане? Вашето име е показано на картата или в банковото извлечение?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Не, но това е бизнес акаунт със същото фамилно име. Това е семеен бизнес и има името на майка ми на картата, но тя беше буквално до мен, когато депозирахме. Имам достъп до всичко по сметката, така успях да получа екранни снимки на депозитите. Майка ми просто ръководи счетоводството на бизнеса, така че получи картата на нейно име и получи по-добра сделка, тъй като работеше в банката. Всички средства, които влизат в тази банка, са средства, които съм спечелил, работейки за нашия бизнес. Просто си мисля, че е безумно мрачно, че дори и след като им предоставих буквално всичко, което поискаха, пак ми взеха 15к. За да стане още по-лошо, баща ми току-що излезе от кома и има нужда от кислородни резервоари и лекарства за възстановяване и той също работеше с мен, така че загубих и другата половина от бизнеса си заедно с това, така че приходите ще бъдат ограничени. това беше най-голямото облекчение за победа, и те просто го приеха.

Разбирам твоята гледна точка, Райън. Въпреки това, ако не сте в състояние да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, което ви позволява да използвате метод на плащане от трета страна, опасявам се, че не можем много направи за теб.

Бих предложил да проверите нашия Кодекс за честни хазарти за играчи https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

„Плащания

За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, държани на ваше собствено име. Ако не направите това, може да изпаднете в проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило се прилага най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби за борба с изпирането на пари."

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

неоправдано?????? Играя от 7 години и това е най-голямата печалба, която някога съм имал и дойде в момент, в който наистина можехме да я използваме, сякаш това беше победа, променяща живота. не можех да работя в областта, в която ходих в университета повече от 2 години поради пандемията и в резултат на това това намали доходите ми на 1/4. Баща ми се разболя от covid преди 3 месеца и беше вкаран в кома през последните 2 месеца и половина, така че не можеше да работи и през цялото това време трябваше да се грижа за родителите ми. Сега той се измъква и трябва да приема всякакви скъпи лекарства за дупето и се нуждае от постоянни грижи, само за да извършва ежедневни дейности, което означава, че трябва да наема болногледач. И на случаен принцип с майка ми решаваме да хвърлим няколко долара, защото имахме никаква идея как ще платим за всичко това. Тогава от нищото постигнах тази дяволска огромна победа..... облекчението и безумното количество щастие, което и двамата имахме през всичките 2 дни, беше просто диво. след това говоря в чата на живо, след като им дадох цялата информация, която поискаха и точно пред очите ни те източиха акаунта ми и не съм сигурен дали някога сте били в стая с двама души, и двамата имали изключително безпокойство и пристъпи на паника,,,, но може би това беше най-лошият момент в живота ни. парите, които бяха в тази бизнес сметка, бяха пари, за които, ако*****g ми отработи задника, лицето, чието име е на картата, седеше точно до мен и даде пълно съгласие да я използвам, дори има същото фамилия и същия адрес като мен във файла. Както всичко, което ще е необходимо, е някой от напълно безполезните задници в supremo casino да отдели секунда и може би просто да се обади на притежателя на картата и да каже хей този човек извърши ли измама с картата ви или знаехте ли за транзакцията.... и когато тя каза не, не е извършена измама... тогава може да имам 15 хиляди долара точно сега. но вместо това те избраха да бъдат евтини алчни дребни тъпаци и да отнемат пари, които биха повлияли сериозно на семейния живот. наистина се надявам някои хора да видят това и може би са имали подобно преживяване, при което едно безсърдечно алчно казино лишава трудолюбивите хора от парите, които са спечелили за някои абсолютни глупости** и можем да започнем по-голям разговор и да затворим някои от измамниците губещи, управляващи тези сайтове. така че, ако supremo може да види това... ще публикувам тази история във всеки отделен сайт за преглед, всеки блог, всеки форум, всеки поток на живо, който виждам, че вие, момчета, участвате в него, всеки път, когато видя някой да споменава името supremo казино ще публикувам тази история, за да може този човек да я види. Ще се свържа с всеки един човек, който има оплакване от вас и ще го накарам да направи точно същото нещо. не мисля, че осъзнаваш колко много прецакаш мен и семейството ми.... така че няма да спра, докато не видиш някакви последствия за това, което направи. социалните медии могат да ви погребат и имам много последователи и приятели с милиони последователи, така че се надявам да мога да изровя този гроб дълбоко за кошчето ви за боклук на казино.

Сигурен съм, че разбирате, че не работя за SUPREMO Casino, но като един от независимите служители и професионалисти на Casino.Guru се опитвам да ви помогна да разрешите проблема си. За съжаление, ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на картата, която е била използвана за депозиране на средства във вашата казино сметка, ние не можем да ви помогнем.

Още веднъж, името ви ясно ли е изписано някъде в банковото извлечение или в самата карта?

Уважаеми rjverhulst,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Много съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Сега ще затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.