Уважаеми екип на Supremo Casino,
Когато поисках доказателства, вие казахте, че не можете да ми ги предоставите и че можете да ги предоставите само на играча. В първия отговор имаше следното изявление:
„Ясно се вижда, че двата акаунта променят съвпадащи IP адреси по едно и също време. Освен това въпросните IP адреси водят до 3 различни предоставяния. Моля, имайте предвид, че тази връзка сама по себе си е явно нарушение на нашите правила и условия.
Пълно разследване на акаунта с моделиране и допълнителни доказателства за връзките между сметките може и ще бъде предоставено в случай на подаване на официална жалба."
Така че основно споменахте 2 акаунта (не са показани тук поради лична информация) и това е всичко. В съобщението от вас не се вижда нищо ясно. Когато играчът ви помоли за така нареченото " пълно разследване на акаунта с моделиране и допълнителни доказателства за връзките между акаунтите" , той получи следното съобщение:
„Моля, имайте предвид, че прегледахме вашия случай и заключихме, че той е бил обработен в съответствие с нашите правила и условия. Вече ви беше предоставена информацията, която можем да разкрием. Решението ни е окончателно."
Та въпросът ми е къде точно са допълнителните доказателства?
Dear Supremo Casino team,
When I asked for evidence, you stated that you can't provide it to me and that you can only provide it to the player. In the first response, there was the following statement:
"It is clearly visible that the two accounts change matching IPs at the same time. Furthermore, the IPs in question lead to 3 different provides. Kindly note that this relation on its own is clear violation of our terms and conditions.
Full account investigation with patterning and additional evidence of the linkages between the accounts can and will be provided in case of submission of official complaint."
So basically you mentioned 2 accounts (not displayed here due to personal information) and that's it. There is nothing clearly visible in the message from you. When the player asked you for the so-called "full account investigation with patterning and additional evidence of the linkages between the accounts" he received the following message:
"Please note that we have reviewed your case and conclude that it was handled according to our T&Cs. You were already provided with the information we can disclose. Our decision is final."
So my question is, where exactly is the additional evidence?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод: