Играчът от Италия възстанови сметката си след няколко години. След няколко дни игра акаунтът бе блокиран. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Казиното блокира акаунта ми и вече не мога да влизам.
Той ми казва да се свържа с поддръжката, но аз изпратих два имейла без отговор.
Не играх там от години, но ме обърка каша. Това ми даде 50 евро, играх няколко дни удвоявайки капитала. Но сега не мога да вляза в казиното.
Скъпи Габриеле,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Дали първият ви акаунт бе отбелязан като неактивен, защото не сте го използвали, или сами сте го затворили? Когато започнахте да играете преди няколко дни, презаредихте ли стария си акаунт или отворихте чисто нов? И накрая, опитахте ли да се свържете с чата на живо https://www.supremeplay.com/support ? Разбирам, че може да изглежда много въпроси, но цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Габриеле,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.