Оттеглянето на играча се отлага със седмица. Свързахме се с казиното, но не получихме отговор, поради което сме принудени да затворим жалбата като неразрешена.
Не са изтеглени вече 6 дни, позовавайки се на доставчика на плащанията, не съм единственият, някои не са изтеглени почти месец, всички отговори са по шаблона, тези. Работи на страната на доставчика! След изтичане на 72 часа от максималния период на теглене, тегленето беше отменено с аргумента, че е неуспешна точка! Сложих го отново на теглене, вече минаха 3 дни, няма плащане! Операторът не иска да реши проблема! Лиценз за хазарт НЕ! СЛЕД СВЪРЗВАНЕ С ЛИЦЕНЗИАНТА (CEG), Казиното твърди, че лицензът се преподписва 😂, не намерих информация за никакви лицензи, които се прилагат за суперслотове! Казиното просто ни игнорира! Не играйте в това заведение! Измамници!
Здравей Romariorum1973,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SuperSlots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Сметката е верифицирана много преди заявката за теглене! Не помня точната дата, но около 20 дни преди подаване на заявлението) Натрупах печалби със собствени средства, комуникирам с казиното всеки ден и всеки ден, отговорът е същият според шаблона, на страна на доставчика на плащане, техническа работа! Забележете, те продължават повече от две седмици, тъй като други играчи не могат да получат печалба, повече от 2 седмици, аз имам седмица! Прилагам скрийншотове!
Бих искал да добавя, че операторът, както ми се стори, се опитваше да обиди моята националност, в съобщението му имаше нотки на русофобия! Буквално той написа, че за руснаците унинието и отчаянието е обичайно състояние! С намек, че руснаците са тъп и отчаян народ, който може да бъде декриминализиран като разпалване на етническа омраза! Неприемливо поведение за бюрото за помощ (
Уважаеми Romariorum1973,
Изтеглянето, особено ако е първото ви, може да отнеме до 14 дни, за да пристигне. Можете ли да уточните точната дата на заявката?
Но какво да кажем за правилата на казиното? До 72 часа теглене?
Днес минаха 14 дни и няма плащане! Имам още един въпрос! Къде е клаузата в правилата на казиното, че плащанията могат да се извършват в рамките на 14 дни? Прегледах правилата и не намерих! И какво да кажа за 14 дни, днес минаха, плащане няма!
Ето, днес отново дойде отказ за плащане !!! Мисля, че няма да има плащане, тъй като не съм теглена от 16 дни, а други играчи от месец!
Здравей Romariorum1973,
Периодът от 14 дни е препоръчително време, което не е определено от правила, тъй като обикновено отнема толкова време за обработка на първото изплащане. Тъй като вече мина повече време, жалбата ще бъде препратена към моята колежка Наталия, която оттук нататък ще Ви помага.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей Наталия, днес изминаха 19 дни откакто няма плащане, това е пълна бъркотия от страна на казиното! Има още двама играчи на супер слотове с мен, те чакат повече от мен, вече месец! Предоставих ви всички скрийншотове, че заявлението за плащане е подадено на 12.08.22 г., за първи път се сблъсках с това! Но отидох да играя в това казино, след като погледнах вашата оценка за това казино, по някаква причина е добро) Това е много странно, тъй като не бях единственият, който страдаше от това казино!
Здравей Romariorum1973,
Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви, че тегленето ви е блокирало. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.
Уважаеми SuperSlots Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация за случая? Можете ли да ни обясните защо заявката за теглене все още не е обработена?
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Като цяло нещата стоят така, казиното superslots затвори, изглежда е за тези работи, изглежда за актуализиране на сайта, сега изобщо няма връзка с тях! Мисля, че затвориха напълно, прибраха пари от играчите и това е! Това е!
Не мисля, че казиното се интересува, че жалбата ще бъде затворена😂 Те само ще се радват
Здравей Romariorum1973,
Както можете да видите, казиното пренебрегна опитите ни да се свържем с тях и съгласно нашата политика не можем да продължим да разрешаваме жалбата ви без сътрудничество от страна на казиното и сме принудени да затворим жалбата като неразрешена. Съжалявам, че не помогнах повече, но поне тази неразрешена жалба ще повлияе негативно на оценките на казиното и ще помогне на други играчи да решат дали искат да играят в това казино.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобни проблеми с онлайн казината.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия