Играчът от Русия е поискал оттегляне две седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Опитахме се да се свържем с казиното, но не получихме отговор от тях, така че жалбата е затворена като неразрешена.
Играя в това казино от време на време. Много пъти depal, deduced. Имаше няколко закъснения. Но този път е безсмислено. Заявката за теглене виси 15 дни. Поддръжката не може да каже нищо. Моля помогнете!
Уважаеми gelmutkell,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли ми казали дали това е първото ви теглене в това казино? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Знаейки, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Това не е първото теглене в това казино. Нямаше бонуси по време на тегленето. Сметката, разбира се, потвърдена.
Благодаря ви много, gelmutkell, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей gelmutkell,
Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви относно забавените тегления. Ще се свържа с казиното и ще видим какво може да се направи, за да ви помогнем с проблема ви.
Уважаеми SuperSlots Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли посочили някаква конкретна причина, поради която играчът е имал проблеми с тегленията на своите печалби?
Надявам се да се чуем скоро.
Поздрави,
Наталия
Здравей gelmutkell,
Тъй като не получихме никаква реакция от казиното, съгласно нашата политика съм принуден да затворя жалбата като „неразрешена", тъй като не можем да продължим с нашето разследване без никакво съдействие от страна на казиното. Много съжалявам, че не мога да бъда повече полезен, но поне този случай ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че няма да се натъкнете на подобен проблем в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
