Играчът от Германия поиска теглене от казиното, но междувременно казиното спря да предлага услугите си. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
SuperSeven Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 8 000 €
SuperSeven Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.8
SuperSeven Casino has a Safety Index of 7,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
На 23 януари 2023 г. кандидатствах за плащане от 8000 евро.
Сега Casino Superseven е затворено, обслужването на клиенти вече не е достъпно, няма отговор на имейли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи snoppy08,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Каква беше последната обратна връзка, която получихте от казиното относно вашата заявка за теглене?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не, това беше 1 изплащане. Да, проверката е потвърдена от казиното. Последният контакт с отдела за обслужване на клиенти ми писа да имам търпение на 2 февруари 2023 г. След това контактът прекъсна, нито казино, гореща линия, нито имейли, без отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
snoppy08,
Бихте ли могли да препратите съответната комуникация между вас и казиното, както и потвърждението на вашата заявка за теглене на tomas@casino.guru ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи snoppy08,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
